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【编辑推荐】
据统计，在全球各地、各主要行业中，竟有高达三分之一到二分之一的员工，正在饱受挫败感的困扰！
管理者们常常抱怨手下的员工不够敬业，不能理解公司的难处，甚至动辄离职。然而，他们没有意识到的是，正是管理出了问题：并非员工不够敬业，不想把工作做好，而是组织给予这些好员工的支持度不够！
作为全球最具影响力的管理咨询公司之一，美国合益集团的这部新作集7年潜心研究的最新成果，从管理层角度剖析“员工敬业度不足”这一问题，揭示了被大多数管理者长期忽视的“绩效隐性杀手”。
合益集团全球副总裁陈玮、著名财经作家吴晓波、美国管理协会中国执行总裁高维新强烈推荐：本书正是那些希望推动中国企业跻身国际水平的有心人士思考和行动的开始！
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内容简介
【内容简介】
为何越是领导眼中的优秀下属，就越容易黯然离职？
为何许多员工即便尽职尽责，工作业绩仍无起色？
在任何一个稍具规模的企业当中，普通员工的能力与工作热情都很容易被各级管理层施加的压力所影响，不能被充分激发或施展出来，员工甚至因此变得士气低落。这就是挫败感产生的根源。它并不是一个无关紧要的问题。根据著名企业管理咨询公司合益集团（HayGroup）的调查研究，大约有三分之一到二分之一的受雇佣者反映：他们受工作环境所限，不能像自己本可以做到的那样富有成效，从而感到挫败。
针对这个棘手的问题，合益集团推出了他们的最新研究成果，真实揭露了阻碍员工业绩增长的隐性障碍——并非员工敬业度不足，而是组织支持度匮乏，并据此给出了解决良策。╬米╬花╬在╬线╬书╬库╬ ；book。mihua。net
本书不仅话题重要，内容也生动有趣，以一则发生在某银行电话客服中心的虚构故事为线索，奇数章节为持续发展的虚拟故事，偶数章节为该段故事背后的理论，由此深入浅出地厘清职场挫败感问题的实质，帮助企业管理者系统梳理组织支持度上的漏洞，从而将员工敬业度最大程度地转化为高水平绩效。
作者简介
【作者简介】
马克…罗伊尔（MarkRoyal）汤姆…安格纽（TomAgnew）
来自美国知名企业管理咨询公司合益集团（HayGroup），为其核心业务线之一Insight效能中心的专家，咨询业务主要集中在帮助企业提升组织及员工效能，从而提升客户满意度与业绩表现。自1997年以来，此部门一直与《财富》杂志合作进行全球最受赞赏公司的评选和研究。
马克…罗伊尔拥有斯坦福大学社会学的硕士及博士学位；而汤姆…安格纽拥有萨斯喀彻温大学的工商管理学（MBA）硕士学位，及范德堡大学的管理学博士学位。
美国合益集团（HayGroup）
始建于1943，是全球最具影响力的管理咨询公司之一，在全球48个国家拥有87个分支机构，为众多的世界500强和中国500强企业量身定制解决方案，旨在帮助领导者将战略转化为现实，帮助企业发展人才、组织人员、激励他们达成最佳绩效。
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推荐
【推荐】
合益集团在中国的研究表明，将近50％至60％的中国员工，其敬业度和效能存在很大问题；有将近60％的各级企业领导者被下属认为是“负激励”的。
合益集团的资深顾问马克…罗伊尔和汤姆…安格纽等同事经过长期研究所撰写的《别把你的好员工推开》一书，就试图寻找解决这一问题的答案。此书以一则虚构故事贯穿始终，采用了大量合益集团的全球研究数据做支持，结合我们咨询业务的实践，希望为组织管理的实践者和理论家提供启发，探讨如何提升员工敬业度与效能这一攸关成败的战略问题。
——美国合益集团（HayGroup）全球副总裁陈玮
我不揣浅陋地呼吁中国有宏图大志的企业家，再拿出打江山时的拼搏精神，全力投入企业组织能力的建设，着力内部的全面情感交流：员工只有在真正被关怀时，才能体恤企业发展中的困难而共同拼搏；只有真正的“伙伴情感”，才能促进员工和企业之间真正的相互理解；只有情感和理解才具备真正积极、正向的变革动力。我相信，本书是那些希望推动中国企业跻身国际水平的有心人士思考和行动的开始。互勉之。
——美国管理协会（AMA）中国执行总裁高维新
最能激励员工的不是空洞的愿景和诱惑性的高薪，而是简简单单地让他们能够更好地工作，获得更多机会发挥出自己真正的实力。而企业管理者应做的，就是帮助自己的员工清除工作中遭遇的种种羁绊。对于中国公司而言，挖掘组织内部的管理效益，将是当下及未来的重要一课。作为世界上最有影响力的管理咨询公司之一，美国合益集团的这本书无疑是其在组织管理方面的又一重要成果。特向大家推荐。
——著名财经作家、“蓝狮子”出版人吴晓波
目录
【目录】
致谢
引言
第一章这儿有点不对劲
第二章挫败感：一名无声的杀手
第三章职场挫败感在伯纳特蔓延
第四章支持员工的高水平表现
第五章少用多做
第六章员工敬业度的发挥，绊在了组织支持度上
第七章扭转局面，重回正轨
第八章解读组织支持度
第九章解决伯纳特的组织支持度问题
第十章诊断和处方
第十一章开花结果
第十二章管理者是公司变革中的协调员
后记
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序言一：中国企业面临的员工敬业度挑战（1）。。
序言一：中国企业面临的员工敬业度挑战
陈玮合益集团（HayGroup）全球副总裁
职场挫败感是全球性的顽疾。在当今中国，这一顽疾也许更加严重。
人心散了，队伍不好带了，很多领导人都这么说。中国企业的CEO们每天担心的不光是战略、客户、产品、竞争者，最让他们感到头痛的常常是“人”的问题。人的问题五花八门，但员工的敬业度和效能越来越影响到企业的竞争力。
我们在很多企业里都问过企业的中高层管理者：“在你们公司，大概有百分之多少的员工对工作真正有投入、负责任呢？”“你们有百分之多少的员工觉得不爽呢？”。答案虽然各式各样，但情况却都非常之糟糕！有一家企业的高管甚至认为，他们只有一成的员工对工作真正有投入、负责任。而他们给员工的薪酬并没有打折，反而年年有增长。∫米∫花∫在∫线∫书∫库∫ ；http：//BOok。mIhua。NeT
员工的不爽、挫折和沮丧似乎是普遍性的。有的用脚投票——拜拜，不跟你玩了；另一些虽然选择留下来，但他们对工作已经没有太大激情，人还在，心已远，成为了“僵尸粉”，过一天算一天。
这种挫败感或者漠然的心态，对于个人和组织的生产力是一个沉重的打击。对于社会、组织、家庭和个人也都是一种巨大的浪费！
可怕的是，这种人力资源的巨大浪费还是不可逆转的。如果一个人某天因为感到挫折和不爽，工作情绪不高，动力不足，这一天就这样过去了，永远过去了。尽管这一天他或她从世界索取了资源，但却没有实现人尽其才，给予世界更好的回报。
为什么会这样呢？是怎样的因素造成员工动力不够、情绪不高甚至挫折沮丧，因而影响了绩效和生产力呢？
原因当然是复杂而又多维度的。但在中国讨论员工敬业度和效能问题，不能不涉及当今中国的时代背景和特征。
序言一：中国企