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做为培训部成立以来的第一次培训，龙烈血可是花了很多的心思才找到了这个讲师，讲师提出提出的许多要求龙烈血也点点头同意了。
离约定的开始时间还有5钟，戴着一幅水晶眼镜，40岁，衣着考究，举止从容而有风度的外籍华裔讲师姗姗而来。
讲师是一个男的，是那种一看就让人印象深刻的那种男人。
在座的人已经知道了龙烈血安排的这次培训的内容――商务礼仪。原本有几个人是不怎么在意的，什么商务礼仪啊，不就是拉拉关系吃吃喝喝洗洗桑拿什么的，这都用培训吗？不过看到连龙烈血都老老实实认认真真的坐在那里，即使有这种想法的人，也不敢表露出来。小胖就是这样一个代表，原本他还有些嘟嘟？？的，龙烈血只看了他一眼，他马上就老实了。所有人中，最认真的是雷雨和他带来的建筑公司的那几个经理主管，他们所有的人在来的时候都按雷雨的要求带了一个小本子，准备记录讲师讲的话，很有军队的风格！
在大家互相做了一个简单的介绍和寒暄之后，看看表，9点30，讲师走上了在会议室中临时为他布置的一个讲台，讲台后是一块小黑板。
量着这个讲师，不知道他能讲出些什么东西来。
讲师先笑了笑，他的普通话说得很好，一点都不像在海外生活了很长时间的样子，“刚才有人可能没听清楚我的自我介绍，我现在再说一遍，我叫张钟栗，是加拿大人，我的主要工作是商务形象设计和人格心理咨询，在回国以前，我一直在纽约为国际金融公司和世界上的一些著名企业提供相应的咨询及服务工作。mk是我第一次来，这次来，与其说是为工作而来，不如说是为了满足我的好奇心而来，自从接到你们龙总的电话，我就对你们公司充满了好奇心。我回国以后居住在申海，这个国内最为繁华的城市，做着和以前一样的工作，我的客户到目前为止都是来国内投资的外资企业中高级管理层，国内的企业，你们是第一家，我原本以为我的第一个国内企业的客户会来自申海或是国内的几家大型垄断企业，但没想到第一个向我提出邀请的却是来自祖国西南省份的一家房地产公司，这个实在是让我很惊讶。不过在看到你们龙总的时候，我就释然了，他是一个创造惊讶的人。”
看着小胖向自己做的鬼脸，龙烈血笑了笑。
“刚才有人问我准备讲哪些礼仪，我在这里稍微做一个纠正，我是一个商务形象设计师，从广义的范围来讲，礼仪只是传达形象的一种手段，因此我讲的东西范围要更广一点，我们先从最简单的讲起。”
说到这里，讲师转身在身后的黑板上写下了一句英文，“youwhatu
写完这句话后，讲师转过了身来，“这句话是一句西方的谚语，意思是，‘你就是你所穿的’，我们zh国人也有一句类似的话，‘什么人玩什么鸟，武大郎玩夜猫子’。”
底下有人笑了起来，讲师却没笑。
“大家笑了，我也想笑，但我不能笑，因为我在讲一件很严肃的事情，一些很深刻的道理总是蕴含在很浅显的话中。接下来，我将问大家一个问题，在问题之后，我将告诉大家一个道理，这个道理价值800万美元，地球上99以上的人都不知道它，但它却在影响着所有的人。我要问的问题是，在坐的诸位认为一个人要成功，最重要的是什么？”
这个问题很简单，在讲师问完以后，被讲师点到的几个人都站起来说出了自己的看法，“努力！”“拼搏！”“自信”“学识”等等等等的说了一堆，在点到小胖站起来的时候，这个家伙憋了半天憋出了一个字“猛！”，讲师听了都差点摔倒。
“咳……咳……刚才大家都说了自己的看法，我现在总结一下，把大家所说的归纳起来，大家刚才所说的都可以归结为一个人的内在能力，大家同不同意？”所有人都点头，“我不能说你们错了，但我却想告诉你们一个价值800美元的道理，这个道理是哈佛商学院的一个研究小组花了六年时间，耗资800万美元得出的一个结论，如果你带着笔的话，请你记住我现在要说的这句话，这句话有可能影响到你的一生。”看到所有人的兴趣都被提了起来，讲师一字一句吐字清晰的把这句话念了出来，一直重复了两遍，“在一个人事业的长期发展优势中，视觉效应是你的个人能力的九倍。”
“你们可以怀疑这句话的真实性，不过我建议大家在有人证明这句话是错误的以前，大家都相信它，要知道，这28个字可是由秀的学者和研究人员，用目前最科学的手段，用了六年时间，耗资800多万美元才得出的结论，用一字千金来形容这句话也不为过。视觉效应是一个复杂的概念，在这里我们没有必要去对他做具体的探究，我会尽量用最简单的语言来告诉大家什么是什么，在这里，结合黑板上的这句话，我用一个大家能理解的词来代替那个概念。”
讲师又转身在黑板上写下了两个大字，这一次用的是中文，“形象！”
“我的出场费是每小时18500，连上来回路费的话，我的这两个课时价值接40000，我已经和你们的老板签完合同了，在接下来的18周内，每周周六，我都会来跟大家讲授两个小时的课程。我回国半年多了，你们是我在国内的第一家中资企业客户，我不得不说，你们有一个慷慨而富有远见的老板。”
会议室内的所有人有些震惊的看着龙烈血，在这讲师说出这番话以前，他们所有人都不清楚龙烈血这个挂着培训部部长的总经理花了多少代价把这个讲“商”的家伙请来，有的人甚至想这次培训或许只是龙烈了培训部部长职位以后“新官上任三把火”的“火”而已，过过场子就算了，没有什么大不了的。他们都没想到，龙烈血已经不声不响的为自己安排了一个价值70多万元的培训计划，私下有这种想法的人惭愧，联想到龙烈血为培养员工的不遗余力，意识到这次培训的价值，那两个没有带着纸笔的家伙，在征得龙烈血和讲师的同意以后，以最快的速度冲出了会议室，然后10秒钟不到，拿着本子和笔又冲
讲师等了他们十秒钟，看着他们回来以后才又开讲。
“在今天接下来的两个小时以内，我跟大家所讲的就是黑板上我写的这两个字――形象。”
“形象，并不是一个简单的穿衣，外表，长相，发型，化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的，在流动中留下的印象。形象地内容宽广而丰富，它包括你的穿着，言行，举止，修养，生活方式，知识层次，你住在哪里，开什么车，和什么人交往等等。它们在清除的为你下着定义，无声而准确的讲着你的故事――你是谁，你的社会位置，你如何生活，你是否有前途等等。一个成功的形象，展示给人们的是自信，尊严，力量，能力，而一个失败的形象却恰恰相反。作为一个企业的管理者，透过他的形象，别人不光是在为他下着定义，更多的，是在为他所代表的这个企业下着定义，企业的文化就是老总的文化。”
“无论对于个人还是企业来说，形象都是其成功的一个重要游戏规则，在华尔街，那里的银行家们口头流传着这样一句话，‘永远不要把钱交给穿着旧皮鞋或皮鞋上有灰尘的人’，形象的重要性由此就可见一斑，在商业活动中，更有人总结出这样一句话，‘形象就是一切’，一个良好的形象，可以让你在和对方接触的两分钟内就赢得你想要的合同，而一个糟糕的形象，两分钟的时间足够对方在心里把你枪毙十次以上。”
“形象就如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没有人能告诉你。这几年国内的企业有了较大的发展，然而让人遗憾的是，国内的企业，无论是国企还是私企，在对企业管理者的形象这一点上，都不够重视，很多企业都在追求国际化和与国际接轨，但没有人告诉他们，一个企业要国际化，要与国际接轨，其首先一点，就是企业的管理层在对外形象上要先国际化，要先与国际接轨，如果连这最起码的一点都做不到的话，那么这个企业在别人眼里就永远是‘发展中国家的三流企业’，他们的形象，已经为他们的企业打上了标签。”
“曾经在国外的时候，我与国外一家企业的boss接待过国内一家很有实力企业的代表团，代表团有一个项目很想与国外那家企业合作，但在第一次会面之后，国外那家企业的boss就告诉我，他绝对不会让他的企业