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第25节：自省，在反思中走向成功（1）
第四节
自省，在反思中走向成功
人贵有自知之明，人重在时常自省。一个人只有在不断的自省中才能保持清醒、完善自身。自省，是个人的内在修养，也是走向成功的必然要求。
1。自省就是自我提高
2005年5月7日，德国总理施罗德对纳粹德国发动的侵略战争给俄罗斯及其他各国人民造成的伤害表示道歉，他在俄罗斯报纸撰文：〃我们对通过德国人之手和以德国人之名给俄罗斯及其他各国人民造成的伤害表示道歉，请求宽恕。〃除了认罪、忏悔和道歉外，德国政府在战争赔偿问题上态度也很明确，先后向波兰、俄罗斯、原捷克斯洛伐克等受害国家和受害的犹太民族进行了巨额赔偿。联邦德国成立后即开始退还纳粹没收的财产，赔偿受损失者。1956年，联邦德国议会通过了纳粹受害者赔偿法，400万人在以后的几十年里获得赔偿；1995年，德国政府在柏林市中心修建了〃恐怖之地〃战争纪念馆，专门揭露纳粹的种种暴行；2001年6月，德国议会批准成立资金为45亿美元的基金，用来赔偿纳粹时期被迫为德国企业卖苦力的劳工，到2002年，德国赔偿金额达到1040亿美元，现在每年还继续向10万受害者赔偿6。24亿美元的养老金；2005年又在柏林修建了大屠杀纪念碑和纪念馆；德国教科书对纳粹政权的暴行也从不掩饰。
德国人正是以审视和自省的方式看待本国历史，在不断的自我批评中改正错误，终于赢得了邻国的尊敬和信任，成功地治疗了战争创伤，走出了战争带来的困境和阴霾，重新融入到欧洲社会之中。
而与之相反的日本，面对自己曾经犯下的滔天大罪不仅不敢承认，更处心积虑地予以掩饰，妄想通过修改历史真相洗刷自己的罪孽。这自然得不到世界人民的谅解。
华为集团是一家全球领先的电信解决方案供应商，在军人出身的任正非总裁的带领下，华为在业界演绎了一幕幕传奇，缔造出了一个个神话。2000年，正当企业如日中天的时候，任正非满怀忧患地写下了《华为的冬天》一文，文中说道：〃十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。〃这篇文章不但在华为内部引起了巨大的反响，整个IT行业也因此布满了自省意识和危机意识。
企业和国家一样，只有不断地反省、批评和自我批评才能在日益激烈的竞争中跟上时代的步伐，纠正自身的错误，实现快速转型，获得机遇和成功。
同样，对于大学校园里的莘莘学子来讲，树立自省的意识也非常必要。在瞬息万变的信息时代，一个只知道埋头苦学、两耳不闻窗外事、不在自省中寻找有效学习方法的学生，即便得到再高的考试成绩，也很难得到社会的认可；一个总是自以为一贯正确的、永不出错的人，如果不对自身进行行之有效的检阅，那他也无法意识到自身的缺陷，也得不到别人的信任；许多大学生走出校门、步入社会、开始工作之后，才痛苦地发现自己在学校所学的东西，与整个社会所需严重脱节……这些都是因为缺乏自省意识造成的，而一个不断自省、内省、反省的人，其人生目标远比常人明确、远大，经过数次精神上的洗礼之后，他也比一般人进步快，提高快。
生活中的每一个人都渴望成功，但实现成功却要经过一番艰苦的历程，只有一步一个脚印坚实地走下去，时刻反省学习和生活中存在的问题以及需要改进的地方，并认真寻找对策去解决，才能到达胜利的彼岸。
李开复博士在与大学生的交流中，一再建议大学生要〃勇于承认错误，主动接受批评；不断追求进步；多听取他人的意见和建议，接受'良师'的指点；事后认真反省，努力改变自己〃，只有这样，才能培养自省的态度和勇气，才能在不断的反思中重新认识自己，从而寻求进步和奋发向上的动力。
2。没有最好，只有更好
有位哲人说的好：如果你不能成为大道，那就当一条小路；如果你不能成为太阳，那就当一颗星星。决定成败的不是尺寸的大小，而是做一个最好的你。
曾经有一个刚刚加入微软公司的经理，带着微软某个著名的软件产品参加了一次软件展示会，获得了不错的成就。会议刚一结束，这位年轻的经理便迫不及待地向产品组的每一个员工发了一封电子贺信，他在信中高兴地说道：〃在此次展示会上我们取得了十项大奖中的九项，让我们一起为此祝贺吧！〃没想到的是，不到一个小时，他收到了所有员工的回信，大家在信中提到了一个共同的问题：〃为什么还有一个奖项没有得到呢？为什么不从这个失掉的奖项中总结经验呢？明年我们怎么研讨才能拿到全部奖项？〃
那一刻，这位经理几乎被惊呆了，他没有想到微软员工竟然那么在乎那个失掉的奖项？同时，他也明白了一个道理，那就是微软为什么总是能推出深受市场欢迎的产品呢？微软为什么能在软件巨人的位置上持续地取得成就呢？
第26节：自省，在反思中走向成功（2）
微软公司的董事长比尔·盖茨就是一个非常谦虚的人，他常常拜周围的同事为〃导师〃。每次演讲结束后，他总是真诚地请助理和同事帮他分析这次演讲的不足之处，以便下一次更正和改进，做得更好。正是通过不断地虚心学习，不断地自我反省，比尔·盖茨的演讲才越来越精彩，终于成了一位名副其实的卓越演说家。
在这个竞争日益激烈的年代，做什么事如果只追求〃基本满意〃、〃差不多就行了〃、〃和别人做得一样好〃，而没有竭尽全力超越别人，争做第一，那么，就难以在激烈的角逐中夺魁！一个人或一个企业，只有不断反省，从一点一滴中提升自己，追求完美，才能在残酷的竞争中赢得一席之地。
米莉·杨因生意关系需要经常去泰国，第一次她下榻的酒店是号称〃亚洲之最〃的东方饭店，而且感觉很不错。第二次再入住时，她对饭店的好感迅速升级，原因很简单。
第二天清晨，她去餐厅吃早饭时，楼层服务生恭敬地问道：〃杨女士要用早餐吗？〃米莉·杨很奇怪，反问：〃你怎么知道我姓杨？〃
服务生说：〃我们饭店有规定，每天晚上要背熟当天所有客人的姓名。〃
这令米莉·杨大吃一惊，因为她住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
米莉·杨走进餐厅，服务小姐微笑着问：〃杨女士还要老位子吗？〃
米莉·杨更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？
看到她吃惊的样子，服务小姐主动解释说：〃我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。〃
米莉杨听后兴奋地说：〃老位子！老位子！〃小姐接着问：〃老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？〃
米莉·杨已不再惊讶了：〃老菜单，就要老菜单。〃
米莉·杨就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜是米莉·杨第一次看到，就问：〃这是什么？〃
服务生退两步说：〃这是我们特有的小菜。〃服务生为什么要先后退两步呢？原来他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里米莉·杨都没有见过。
后来米莉·杨两年没有再到泰国去，但她在生日那天，突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念她，希望能再次见到她。米莉·杨激动得热泪盈眶，发誓如果再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像她一样选择东方饭店。
这就是东方饭店的成功秘诀。其实，东方饭店在经营方式上并未有什么新奇之处，只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，坚持不懈把人性化服务做到最佳，做到最完美。
所以说，凡事不可只报有〃足够好〃、〃已经不错了〃的心态，而是要时刻问自己〃能不能再好一点〃〃怎样才能更好〃，只有这样，才能在成功的道路上不断进步。
3。培养自省习惯，努力改变自己
自省的目的，就是要对自己有一个正确的认识和评价，以敬畏之心自觉地约束自己。只有正确认识和评价自我，�