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刚刚上班，小妮正往康鑫的茶杯里倒水，售楼大厅门口一个男性洪亮而浑厚的声音：
“请问唐小姐在吗？听他的口气不是北京人，带有浓浓的天津口音。人们很难听出他说的是唐小姐还是汤小姐。正在总台找文件的汤小尼立刻热情的迎上去，爽快地说：
“我就是汤小姐，您是来看楼盘的吗？”
“是的，我找唐小姐。”他再次重复了一遍，从手里的公文包里拿出一张纸，递到总台小姐的手里。今天在总台值班的是乐乐，一个十八岁的可爱的小姑娘。她看了看那张纸上写的字：唐小妮。笑着对来人说：“您要找的唐小姐在那边的工作间里。请您往里走。”
“谢谢你，姑娘，我就怕找错了。老董一再嘱咐我找唐小姐，唐山的唐。”
“先生，对不起，我们这里上班时间业务员不能会客。如果不是公事，您要找她，请您下了班再找吧。”汤小尼拦在那位先生面前。
“喂，你这个小姐懂不懂规矩呀，不是公事到这来干吗？你拦着我是什么意思，你们经理呢？怎么还有这么对客户说话的呢？”
乐乐在汤小尼身后不满地瞪了她一眼，过来解围。她最看不惯汤小尼的专横跋扈，觉得她太过分了。那天在复印室看见汤小尼那样对待新来的唐小妮，心里就愤愤不平。今天她又明着挖人家的客户，也太不讲道理了！
早有人告诉了唐小妮，小妮快步走到那位先生面前，连连点头表示歉意，
“对不起，是我的工作做得不周到，请您往这边走。”她引着那位先生向自己的工作间走，身后有些同事愤愤地低语，
“咱们公司这两位小姐真是天堂和地狱，一个太嚣张，一个太宽容。真是造化弄人。”
“汤小尼人家业绩好，嚣张一点也没有什么不可呀。这就是经济社会……”
唐小妮拉开椅子，请那位先生坐下，又接了一杯水递给他，歉然地说：
“请问先生怎么称呼？您需要我为您做点什么？”
“哦，是这么回事，我是网络公司董经理介绍过来的，他说前一阵子他在你们这里看到一些项目不错，还特意向我介绍你这位小姐。喏，这是我的名片。”
“谢谢您！”小妮站起身，双手接过名片，认真的看着，只见上面写着：北京新科技术贸易实业有限公司，副总经理，满浩东。小妮看完名片，小心地放在写字台上，从桌子上拿起自己的名片双手递上，说：
“满先生，这是我的名片，我叫唐小妮，希望我的服务能让您选到满意的项目。”她闪开身子，向满先生介绍康鑫：
“满先生，这位是我的同事康鑫。”
“满先生您好！我是康鑫，这是我的名片。”康鑫也递上了自己的名片。
满先生和他们握了握手，宽厚的笑着豪爽地说；
“老董是这么说的，你们是一起的工作搭档。在你们这里就是买不到合适的房，心里也不会觉得不舒服，因为你们会为客户考虑得很周到。和老董，我们是几十年的老同学，他这个稍微懂一点房地产知识的都这么说，我这个什么都不懂的，找你们准没错。”
“谢谢您对我们的信任。”康鑫眼里闪满了神采，不由得看了一眼小妮。小妮给了他一个心领神会的笑容，专心地注视着满先生，微笑着说：
“那么，满先生希望选一个什么项目呢？是商房，还是公寓？是居住用，还是办公用？”
一谈到正事，满先生正襟危坐，颇有经理的威严和气度。他喝了一口水思考着说：“我是这样想的，你们听一听，给我当个参谋。我的公司现在需要买一套办公用房，要大一点的，像你们大厅这么大的位置要有三套。交通要好，环境不能太嘈杂。另外我还想自己买一套，不能离公司太远了。”
小妮想了想。翻看了一下她的文件夹，说：
“不知道董先生是不是向你介绍了我们这里的酒店式公寓这个新兴项目。您对这个项目是否也有一些了解呢？”
“老董是和我说了酒店式公寓这个项目。说实话，我对这个项目也非常感兴趣，但我还有一点不明白，酒店式公寓里说的个性化服务，它的‘个性化’指的是什么呢？康先生，你能告诉我吗？”满先生真不愧是经理，提出的问题的确非同一般。康鑫迅速地看了一眼唐小妮，唐小妮丝毫没有停顿，坦然地说：
“酒店式公寓它本身就具备其他物业所无可比拟的品质，这品质中最重要的是其能够提供持之以恒的个性化服务。个性化服务有两方面的含义：一是满足使用者的个性化需求。因为租住酒店式公寓的大多数是高学历、高素质，甚至是国际化的人士。他们对居住文化、对办公环境有独特的理解与需求；二是项目本身也是个性化的，这包括楼型、装修装饰、环境、配套设施等，比较有特点，不随大流。这一点是酒店式公寓生命力的所在，也是酒店式公寓投资实现回报的核心因素。”康鑫和满先生都一言不发地听着，前者的眼里是赞赏和钦佩，后者的眼里是信任与折服。康鑫站起来给满先生的杯子和小妮的杯子里加了一些水。
小妮轻轻地说了声谢谢，从文件夹中拿出一份楼书递给满先生，接着说：
“您看一下，这是已经封顶的酒店式公寓的楼书，您看看里面的详细内容。喏……”小妮站起来，走到满先生那边，指给他看：
“这里有一些细则，您看这是位置图，下面这个是布局图、楼面平面图、楼面面积、装置、粉饰及示范物业，还有其他。您有什么不明白的，可以问我。”
小妮又回到自己的位置上，让满先生自己看着楼书。
“唐小姐，这里的价格为什么比老董对我介绍的有些差距呀？”
“这个问题是这样的。”康鑫接过了满先生的话。
“董先生向您介绍的价格是楼盘的价格，也就是说那个时候楼还没有盖好，是期房，而现在已成了现房，价格就要往上稍作调整。”
“哦，我明白了。那么既然现在已经成了现房，我是否能看看呢？”
“当然可以，我可以随时带您去看。”小妮抛给康鑫一个鼓励的笑容，点头回答。
“太好了，老董的眼光不错，你们可给我帮了大忙了！哪天我得请他，喂！你们两个也来呀！”
小妮和他相视一笑，欣然地说；
“谢谢您，我们就不去了，我们的工作不容许。”
“是的！满先生，我们公司有规定，不能和客户……”康鑫随着小妮的话说。
“你们把我当朋友不就行了吗！哪个公司也不能不让员工和朋友吃饭吧！”康鑫和满先生都爽朗地笑了。
“看来我来的还真是时候，要是期房我还等不了呢。公司业务扩大，办公地点不够用。我心里着急，可这遍地都是房地产公司，听朋友们说有不少人买了房却不满意，也有上当受骗的。要不是老董推荐，我还真不知道会碰上什么样的事呢！”
“董先生买到合适的项目了吗？”康鑫问。
“没有！那天给我打电话，发了半天牢骚，去了几家房地产公司都不是特别满意。哦，对了，这买房手续是不是挺麻烦的？都需要什么手续呀？”满先生又对小妮提出了新的疑问，小妮接过他的话说：
“办理房产交易的程序是这样的，它是一种不同于一般商品交易的特殊商品交易行为，它的交易标的额巨大，交易时手续也比较繁琐，并且交易需要一个相当长的时间过程。但这要您按照必需的严格程序办理，这种交易行为才能顺畅。您确定好项目后，可以让公司的委托律师来按照法定程序办理。这样房产契约才会严谨，所购房的安全性才会有保障。
我可以简单向您介绍一下这一过程，首先要签订认购书，签认购书的时候要交纳一部分定金。签完认购书后，我们会给您一份《签约须知》，使您明白下一环节及签约的有关细节。它是购房人在签约前应细读的重要文件，只有看懂并搞清其中的全部条款和内容，才可以保证下一步的顺利签约。第二是签订买卖契约，您在我们这里签完认购书后，应在规定的时间内同您的律师到我们这里签订正式买卖合同。律师负责签约的事宜、起草补充协议、审核契约须知、制定税费明细表、按揭须知、审查付款情况，制定签约付款进程表等文件。我们还要核实您的身份证件，确定契税缴纳类别，并向