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洛伊斯告诉舒尔茨她和史蒂夫之间的问题，说自己手里有他以前写的信，她认为是史蒂夫自己需要心理咨询。舒尔茨承认，史蒂夫本以为自己是一个很好的咨询员，但这让他陷入麻烦之中。但他不让洛伊斯把此事声张出去，〃史蒂夫是一个很好的工程师，我不想失去他。〃
对洛伊斯而言，这是最后一根救命稻草。
第一部分 走进远离法律的矿山第五章 没完没了的“情书”（6）
到目前为止，她通过丹·哈普和联盟的接触都是非正式的。她把史蒂夫写的八封信都复印下来，共九十三页，又打印了一份九页长的报告，解释了他们之间产生纠纷的过程，然后把所有的资料交给电力部门级别最高的联盟官员，克拉伦斯·凯迪奥，他是一个勇于伸张正义的官员。洛伊斯告诉克拉伦斯她想向联盟递交一份申诉书，控告史蒂夫性骚扰。这是洛伊斯在埃弗莱斯矿工作九年来第一次向联盟控告她的同事。她认为可以控告史蒂夫的原因之一是他不是联盟成员，他属于敌人之列是管理人员。
尽管联盟通常都很乐意控告拿固定工资的雇员，但这次克拉伦斯迟疑了。他组织联盟和管理人员开了一次会，讨论这个纠纷能否通过非正式途径解决。会议于8月17日，星期五，在办公大楼的会议室召开，那是工厂附近专作高级管理人员办公室的一栋小楼。会议从上午九点半一直开到中午。代表洛伊斯一方的是四位联盟官员：克拉伦斯、哈普、联盟副主席萨姆·里克及帕特·科斯马施。洛伊斯在椭圆形会议桌的一边坐下，她右边是帕特，左边是克拉伦斯·凯迪奥。丹·舒尔茨和人力资源部副主管杰伊·亨宁斯加德坐在他们对面。会议召开时，杰伊的上司，人力资源部主管鲍勃·莱茨还在度假。
洛伊斯双手颤抖着，叙述了她遭遇史蒂夫的整个过程：从1982年第一张情人节贺卡到办公室的混战，到六个月后史蒂夫搬走她的办公桌。她的眼泪在眼眶里打转，但她忍着不让眼泪流下来，她还谈到了电话、信件以及工作时数不清的谈话。
帕特给了洛伊斯最有力的声援。她忿忿不平地说，这并不是她注意到的第一起性骚扰。实际上，这是两个半月以来的第三起，另外两起发生在两个联盟成员之间，于是就在联盟内部做了处理，没有让公司干涉。她要求务必采取措施避免类似事情的发生。洛伊斯猜帕特说的是朱迪·加瓦勒和马茜·斯蒂尔。帕特表达完自己的观点后，立刻引起了屋子里男人们的注意并赢得了他们的尊重，这使洛伊斯很吃惊。她还联想到如果帕特三年前同意设立一个妇女委员会，她们今天就不会坐在这里了。但帕特在这次会议上为洛伊斯做的辩护，使她心头一直挥之不去的对帕特的不满立刻烟消云散。
里克和克拉伦斯明确指出，让洛伊斯离开她现在的工作是一种报复行为。他们说，洛伊斯想继续做这份工作，但条件是不和史蒂夫·波弗罗兹尼克共事。联盟领导人还要求公司为员工制定禁止性骚扰的政策。
杰伊很认真地听取了洛伊斯的故事。他不在铁矿山长大，以前在德卢斯工作时曾接触过一些性骚扰的事例，他意识到公司可能部分公开洛伊斯的主张。在洛伊斯叙述完之后，他说公司将调查此事并纠正所有的性骚扰行为。杰伊和舒尔茨同意洛伊斯继续做她手头的工作，直到十月份完成，他们还同意把史蒂夫从工厂调到大坑。
离开会议室时，洛伊斯很乐观也觉得很解脱，因为她不需要再到准备一份正式的联盟诉状。但一个星期后，事情还是保持原状：洛伊斯没有被调离，史蒂夫也没有。洛伊斯和克拉伦斯·凯迪奥一起去见舒尔茨，想弄明白究竟是怎么回事。舒尔茨让他们再等待一段时间，他说自己正在给莱茨写报告和建议书。
实际上，舒尔茨写报告时，思想上也在进行着激烈的斗争：一方面，他听完洛伊斯的讲述后，认为她是有道理的；但另一方面，他喜欢史蒂夫，甚至想保护他，他认为洛伊斯应该对发生的事情负部分责任。作为对史蒂夫的优待，当他写完报告初稿后，先让史蒂夫读了一遍。〃史蒂夫读完后很失望，他知道这是在控告他，〃舒尔茨说。舒尔茨快速浏览了史蒂夫写的几封信舒尔茨想，他怎么可以这样傻但最终，他长达八页的报告还是减轻了史蒂夫的罪过。面对史蒂夫的抱怨，舒尔茨又加了一个结尾：〃我认为，正是由于洛伊斯误解了史蒂夫的意思才导致了这一切。以前有两次，不知洛伊斯是有意还是无意，她也引诱过男矿工，每次都以骚扰为名把他们赶走。〃舒尔茨所指的洛伊斯〃引诱〃的人是尤金·珀普鲁纳（普鲁斯）和一个舒尔茨虽不认识但听说过的矿工，这个人在颗粒厂工作。若干年后，舒尔茨承认：〃坦率地说，史蒂夫应受到更重的处分，但重点是把事情平息下去，而不是去迫害谁。〃
尽管舒尔茨说洛伊斯至少应对此事负部分责任，他最后又加了一句话：史蒂夫将被撤职，他需要去看心理医生。舒尔茨同时也建议曾做过非常〃错误决定〃的史蒂夫要避免与洛伊斯接触，并不得对洛伊斯采取任何报复性的行动。最后，舒尔茨建议〃公司应就禁止歧视和性骚扰的政策对拿固定工资的员工进行培训，并向他们解释何为歧视，何为性骚扰。〃除了撤销史蒂夫的职务之外，这份报告是联盟、洛伊斯和杰伊之间妥协的结果。〃洛伊斯从来都不想让史蒂夫难堪，〃舒尔茨后来说，〃也没有人想公开羞辱他，她并非在报复。〃
舒尔茨的报告一直躺在那里，直到第二个星期莱茨度假回来。莱茨还没有读完报告，就把舒尔茨叫到办公室。〃你这些观点都是从哪儿来的？〃莱茨问。当他看到舒尔茨的最后一项建议进行性骚扰政策方面的培训时，他更是觉得不可思议，于是又问道：〃我们为什么要这样做？〃
两天后，莱茨拿着助手刚刚打印好的一份新的建议书来到舒尔茨的办公室，这份建议书也是舒尔茨写给他的。但现在，上面的建议不是有五条，而是只剩下两条：〃我们已特地要求史蒂夫·波弗罗兹尼克先生要避免和詹森小姐的进一步接触，也告诉他不要再试图收回他于1983年11月至1984年1月期间写的信件。波弗罗兹尼克先生自愿到德卢斯接受心理医生的咨询，并同意接受治疗。〃莱茨手里拿的建议书上根本没有提到公司的性骚扰政策，而这是联盟最主要的要求。
舒尔茨正坐在桌子旁，莱茨走过来，递给他一支笔说：〃来，签个名。〃这份修改后的建议书和舒尔茨的报告被送至克拉伦斯那里。〃在这个问题上，我保持中立，〃舒尔茨说，〃管理人员的观点是：不要炫耀你的脏衣服，把它藏起来。〃舒尔茨很满意这份修改过的建议书，因为它没有涉及他、洛伊斯及联盟之间的协议。当杰伊询问莱茨性骚扰培训的事情时，莱茨没有回答，而是说洛伊斯－史蒂夫之间的问题将由奥格勒比·诺顿的高级管理人员解决。
莱茨的话表明了公司的态度：如果制定性骚扰政策，就意味着承认了错误。杰伊认为这种想法非常短见：他坚信公司自我保护的最好方式就是迅速制定性骚扰政策。如果培训确实需要，那么公司就应该提供。对杰伊和舒尔茨来说，解决洛伊斯的问题只需付出很少的代价，而他们都认为埃弗莱斯的环境确实需要清理。
但他们的建议没有得到回应。现在整件事都在莱茨的操控之下，而他根本就不认为女人应当在矿上工作；他也不关心性骚扰政策或任何形式的培训；很明显，他在克利夫兰的上司也不关心这些。
所有的承诺都仅停留在纸面上，有迹象表明洛伊斯正承受着越来越大的压力。她整天咬着牙，最后发展成口腔溃疡；在家里，每次电话铃或门铃响起，她总会吓得跳起来；她不敢去开门；她依赖她十六岁的儿子格雷格来保护她，她告诉儿子，任何时候都不要让任何陌生人进来；当他们一起开车出去时，她让格雷格看着后面的车辆以防有人跟踪；她晚上也不能入睡；她的体重在四个月内由一百一十九磅增至一百六十五磅；她家里也又脏又乱；为了缓解工作