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工作就是责任II-第4章

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  一家股份公司根据需要进行改制,由于改制后的税务变更工作对销售、回款等影响巨大,所以公司领导给予了高度重视。作为负责此项工作的谢梅更是表现出了高度的责任心和主动性:不管是联系税务核查人员进行注销核查,还是对核查中出现的纳税疑问,她都据理力争,她的出发点只有一个,那就是将企业的利益放在第一位。为尽快完成任务,她不停地联系各机构、各单位,她没有抱怨,只有热情。
  朋友看到她风风火火的身影,不解地问:“真有这么着急吗?”她真诚地回答:“这是我的工作、我的责任,早一天完成,公司就能早一天进入正常运作。绝不能因为我的工作没做好而影响到整个公司的利益。”
  不找任何借口,勇敢承担起责任,这才是通向成功的正途。这样的员工才能满足企业需要,伴随企业成长,推动企业的发展。这样的员工才是为企业、为社会创造价值的员工。
  所以,责任不仅仅是企业生命的基本保证,而且是企业获取竞争力和利润的来源所在,企业中的每个人都有着共同的目标和共同的利益,因此企业里的每位员工都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,这种责任是不可推卸的。如果你的员工没有意识到这一点,或是领导反复强调之后,仍然没有这种责任意识,依旧我行我素,那么对待这种员工,就正如易初莲花连锁超市的总裁谢汉人所说:“如果这个人没法改造,就没有留的必要。”
  但是在工作中仍然会有这样一种现象,一些员工甚至包括个别在公司工作了几年的老员工遇事就躲、推、烦,对上不服管束,对下我行我素,当一天和尚撞一天钟。很显然其责任心严重缺失。其实;一名员工能力再强,如果不愿意付出,他就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力不是顶尖儿的,也能够创造出最大的价值来。一个人是不是人才当然重要,但最重要的应该是,这个人是不是一个真正意义上敢负责任的员工。
  曾经听一位培训专家为新入职的销售人员做培训,这位专家特别重视强化每一位销售人员的责任心。因为销售人员一般要两三个月才回公司做一次述职报告,平时都分布在全国各地,为他们灌输和确立强烈的责任心是必不可少的。
  专家这样说道:“过几天,你们就要出差了,如果你们没有足够的责任心,有些人完全可以拿着公司的工资,拿着公司的外勤差旅补贴,整天在宾馆睡觉,这一点对公司会造成一定的损失:三个月的时间,花公司一万多块钱的差旅费。但是,对你们来说就完全不一样了。你这样干,很可能就会失去这份工作。你可能会说,失去这份工作不要紧,东家不打打西家。你说得一点都没有错,这些都不是问题的核心,关键在于你养成了一个怎样的人生态度和工作习惯。今天你可以用这样的态度来面对我们公司的这份工作,明天你完全可以用同样的态度去面对其他公司的工作,这才是最致命的。公司损失赔上的只不过是一万块钱和一个局部市场三个月的时间,而你呢,可能会赔上你的一生。” 。 想看书来

第一章 因为承担责任,所以才有价值(6)
是的,尽管现在有一些人懈怠了自己的责任,无视自己的职责,利益成为压倒一切的需求。但是,如果我们能仔细地反省一下的话,就会发现,为了短期利益放弃了职责,为了自己的一时之便而懈怠了责任,这将会成为我们人生和事业中永远都抹不去的污点。没有责任感的人是得不到别人和社会的承认的。履行责任是实现人生价值和赢得荣誉的阶梯,任何人都希望能够为社会创造价值,都希望能实现人生的最大价值,要把这种意愿变成现实,履行责任是唯一的途径。所以,我们需要用承担责任来证明自己存在的价值。
  敢于承担责任,才会被他人尊重
  世界著名的哲学家、诗人马尔克思说:“存在的道理就是负责任——一种对自己和对他人的责任,只有付出责任才能得到别人的尊重与关怀。”
  所以,我们首先要有责任感,就好比当你尊重了别人,别人也会尊重你一样,当你对别人负起了责任,别人也同样会对你负起责任来。只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。
  一位开网店的朋友讲述了这样一个故事:有一位顾客在他的店里买东西要送给家人,另外要求给产品加一个包装。虽然加包装不是店里的业务,但朋友还是答应了。不巧的是负责出单的人员忘了把这个备注在单子上面。第二天,顾客收到东西,非常不开心,导致他们前面的优秀服务前功尽弃了。怎么处理呢?朋友亲自安慰了一下顾客,主动承认了自己的错误,并请顾客帮个忙,去礼品店包装一下,费用由朋友来负责。顾客接受了朋友的建议。在礼品店包装可能包得更如顾客自己的意愿,并且顾客家人也十分的喜欢,所以顾客对这次的交易还是非常满意的,很愉快地表示下次还要来购物。
  其实,朋友的网店本来是不提供代客包装业务的,但是因为已经答应了顾客,就一定得做到,这就是一种责任。可是因为后来工作人员的疏忽,导致了这个错误,网店就有责任来弥补这个错误。那位朋友说:“顾客到店里来购物是一件挺不容易的事情,虽然现在网络购物越来越普及,但是让一个人去相信这么一个虚拟的店铺,必须提供周到全面的服务。不能因为最后可能会导致亏损就不去承担这个责任。”事实证明,承担责任不仅给这家网店带来了更多的收益,而且也赢得了顾客的尊重。
  事实上,一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对这个人的基本认可,其次失去了别人对他的信任与尊重,最后也失去了他自身的立命之本——信誉和尊严。
  在一些企业中,有少数的管理者就是在大事面前不敢作出决定,于是开始大会小会开个没完,美其名曰是集思广益,发扬民主,共同想办法、找途径,最终把事情决定权留给了整个部门或团队。其实这样的管理者也许他有自己的看法,事情成败对错都能解释得通。如果决策正确,任务完成,成绩较好,可以说是自己的功劳,是自己带头作出的决策;如果事情不顺利,造成损失,可以说是大家的责任,也可以减少自己的麻烦。这样的管理者一次两次可能手下的员工感觉无所谓,但是久而久之,员工会对你失去信任,对你的人品产生质疑,对你就不会再像从前那样产生敬意。
  还有少数管理者始终抱着“新官不管旧事”的态度,对原来未处理的事情一概不去管,不好的事态任其发展,最终导致不好的结果。这种不敢承担责任的表现,其实就是没有责任心的体现。这样的领导,这样的做法,怎能让员工尊重,怎能不影响整个团队的积极性。
  其实,无论你做的是什么工作,只要能认真地、勇敢地担负起责任,那么所做的就是有价值的,就会获得别人的尊重。不要总是抱怨企业怎么不尽如人意,而应当想想自己有无不可推卸的责任。优秀的管理者和员工,会在自己的工作范围内,以自己的魅力和形象去感召和凝聚大家;或在自己的管理活动中恪守自身之责,并不断开创新局面。富有责任感是每一位员工必备的素质。公司是自己的,岗位是自己的,工作是自己的,事业是自己的,充满激情地主动承担责任和义务才是最重要的事。只要你想、你愿意,你就会做得很好。

第一章 因为承担责任,所以才有价值(7)
尧是传说中的帝王,姓伊祁氏,名放勋。他是现有史料所载第一个敢于自己检讨自己的上古贤君。在贾谊的《新书修政语》中有如下记载:
  “吾存心于千古,加志于穷民,痛万姓之罹罪,忧众生之不遂也。故一民或饥,曰:此我饥之也;一民或寒,曰:此我寒之也;一民有罪,曰:此我陷之也。”
  从上面文字不难看出,尧所致力的是千古不朽的事业,其志在解救劳苦大众,因此当他看到百姓遭受灾难、生活得不称心如意时,便从心里感到难受,认为这都是他自己统治失误造成的。这种敢于承担责任的胆气奠定了尧统治时代的太平盛世,也是后人对他敬仰的主要原因。
  一家公司招聘一名部门经理,经过几番考试后,最后留下三个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他
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