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打出自己的招牌。 １９５７年３月是“佐川捷运”创业的日子。 创业的艰辛真是一言难尽！没有主顾怎么办？佐川清在京都和大阪之间挨着门去问那些批发商：“要不要脚夫？”回答总是令他失望。其实这也不奇怪，脚夫是替人送货的，信誉非常重要，谁敢随随便便把货物交给一个毫无信誉的年轻人？ 开业一个多月了，佐川清每天像乞讨一样挨着门一家家问有没有货要送。他有一个顽强的信念：只要坚持不懈，一定能用自己的真诚打动这些商人。同时，他把那些拒绝的客户记录下来，过一段时间又去询问，这样虽然可能做不到生意，但也让别人加深对自己的印象。终于，在第４５天，大阪一家叫千田商会的老板对他产生了怜悯之心，跟他闲聊了一会儿，千田先生提到丸源的伊藤芳治，佐川清说是他的表兄。 千田先生吃惊道：“那么你为什么不去找他？至少他可以给你介绍一些客户呀！” 佐川清说：“我曾经在丸源干过脚夫，现在想独立，但不想借着表兄和丸源的信誉而谋生。我要靠自己的力量。” 千田先生点了点头，他很赏识这个年轻人。他是做照相机生意的，当即就拿出１０台照相机，请佐川清送到京都的一家店里去，而且不收他保证金。佐川清无比兴奋，这是多么大的信任啊！他怀着感激的心情，迅速把这批商品安全送到了零售店。 从此以后，情况渐渐好了起来，京都和大阪的批发商之间开始有了这样的说法：“常常来拜访讨工作的佐川清好像是个勤奋能干的人。”有了这样的看法，越来越多的商人愿意把他们的货物交给佐川清。而他，也分外地珍惜这每一份工作的机会，其他脚夫不大愿意承揽的活，只要找到他，不管是否吃得消，他总是一口答应下来。 一次，一家“光洋轴承”的机械商请佐川清送轴承到京都，每个轴承重５０公斤，当时其他搬运商都不愿接这样的活，但佐川清认为“满足顾客的需要是我的使命”，他每天运送７趟，累得腰都直不起来，但他硬是咬牙坚持着干，绝不说吃不消之类的话。机械商深受感动，决定将他定为商行的专属脚夫。 业务在不断地扩大，贤惠的妻子幸惠不忍心让丈夫这样受累，她提议买两辆二手脚踏车，一辆放在大阪车站，另一辆放在京都车站，这样，市区的路上就可以省点力气。后来，需要运送的货物越来越多，佐川清一个人显然是来不及运了。幸惠要去帮着运，丈夫没答应。可是，幸惠也很倔犟，瞒着佐川清当起了脚夫。好在她从小是吃惯了苦的，背着超过自己体重的货物，居然还面带微笑跟熟人打招呼。后来，人们都称他们这对夫妻为“大阪的鸳鸯脚夫”。 有一次，佐川清送了货，骑着空车回来，无意之中看到幸惠在街对面提着一件很大的货物向相反的方向走，她另一只手牵着老二，老大正明走在后面，手里也提着一小件货物。佐川清站住了，望着母子３人的背影，潸然泪下。这情景使他终生难忘。 终于在全家人的努力之下，在佐川清的精心经营之下，佐川货运越来越好，１９６０年４月，佐川捷运有限责任公司正式成立了。 顾客就是上帝 从１９６０年佐川捷运有限公司成立到８０年代的２０多年中，佐川捷运一直平稳、迅速发展着。到１９８６年，公司已经拥有２２１家分支营业机构，公司员工１６５００名，年营业额超过２８５０亿日元。在最重要的指标年营业额上，佐川捷运已在日本商业运输业名列第一。 在这样短的时间里，有如此巨大的成功。其中最大的奥秘，就是佐川清在创业时就一直坚持的一个信念——顾客就是上帝，因为只有了解顾客的需求，尽力满足，才能发掘到别人没有察觉的潜在市场。 。 想看书来
从脚夫到富豪（3）
佐川捷运的座右铭是：迅速、确实、谨慎。 佐川捷运的宗旨是：顾客第一，奉献社会，负责诚意。 对于要求进入公司工作的人员，佐川捷运尽量注意招收对工作比对金钱更重视的人，尤其是刚刚从学校毕业，没有染上坏风气的年轻人，以及无违章历史的司机。对于新人，必须进行一个星期的教育，彻底将脚夫精神实践到底。 这种严格的教育和培训取得了很好的效果。公司从上到下，都牢固地树立了“顾客就是上帝”的思想。经常有司机为了送货废寝忘食，不顾刮风下雨，顾客们都深受感动，他们说：“佐川捷运的司机不是普通的运货人，他们搬运的是自己的心啊！”“把货物交给佐川绝对不会错的！” 因为顾客的这种信赖，１９７０年因为中东战争爆发的石油危机，给日本的运输业以沉重的打击，许多货运商纷纷降价以求自保，但佐川清反对这种自杀性竞争，没有效仿，只是更加严格的执行管理。结果因为以往的信誉，佐川业务没有下降，反而上升了很多。 整个佐川捷运就像一个温暖的大家庭，而他们与客户的交流也是心贴心的，在这个冰冷的商业社会里，佐川清依然执著地坚持着他的“脚夫精神”教育，强调“回到原点”，那就是保持创业之初的艰难奋进精神。他打算在２１世纪将公司的业务范围扩大到世界每一个角落的陆地、海上和家中。而他给自己准备的墓志铭是：“一个一生额头上流着汗拼命工作的人，长眠于此。” 成长记录 一生推崇“脚夫精神”。 视顾客为上帝。 书包 网 。 想看书来
“卡丹王国”的缔造者（1）
“卡丹王国”的缔造者——皮尔·卡丹 财富档案 著名服装品牌“皮尔·卡丹”的缔造者皮尔·卡丹，是法国乃至世界上最伟大的服装设计大师，他曾三次获得法国服装设计的最高奖赏——金顶针奖，１９９２年，作为惟一的服装设计师入选精英荟萃的法兰西学院，成为终身院士，不仅如此，他还建立了以服装、餐饮、家具等几十种产业组成的“卡丹帝国”。 企业类型 时装业。 成长记录 皮尔·卡丹，５０年来服装界成功的典范，也是一个闻名全球的品牌。作为设计师的皮尔·卡丹也成了法国首屈一指的富翁。他声名显赫，是创新和冒险的奇才，是法国著名的传奇人物之一。全世界，从名门望族到普通百姓，都以穿他设计的衣服为荣，根据客观统计，“皮尔·卡丹”是世界上销售最多的商标之一。从一个穷苦人家的孩子，到世界服装业的霸主，他走过的路程是艰难而崎岖的，几经沉浮，才有了今天的荣耀。 １２岁的服装设计师 １９２２年，皮尔·卡丹出生于意大利的威尼斯近郊。父母都是意大利人，以种植葡萄为生，第一次世界大战结束后，举家迁往法国。当时皮尔·卡丹只有两岁。他父亲不会法语，在法国找工作相当艰难，家境也很贫困。 卡丹家族几代人都没有干过艺术工作，然而正是这样一个纯正的农民后代，培育了一代服装大师，从很小的时候起，卡丹就表现出他对服装的敏感和兴趣，尤其是在设计方面极高的天赋。他经常痴迷地注视着百货商店的橱窗，比较新款服装，还在本子上画一些新奇的样式，自娱自乐。 １９３４年，勉强小学毕业的卡丹来到小裁缝店当学徒，从此，他迈出了服装设计的第一步。他经常跑到舞台后去观察演员们绚丽的衣着，仔细揣摩各种造型，让自己的技艺和鉴赏力不断提高。但是，家乡毕竟是个狭小的地方，如果在这里继续呆下去，不会有什么前途。 卡丹决定，要去巴黎，这个服装世界的中心和艺术的中心，才能学到更多的东西。一天早晨，他对父母说：“我要去巴黎。”父母没有表示反对。次日，他便带着一只破箱子，骑了一辆旧自行车动身了。 可是当时二战已经爆发，“花都”巴黎是一片火海，无比失望的卡丹却不愿意再回家了，他来到法国南部的维希，这次还是做服装店的学徒，由于卡丹的用功和聪明，３年后，他成为该店最好的裁缝，但是卡丹的心还在巴黎，那是他一生的梦想！ １９４５年，残酷的战争终于结束了，但卡丹还不知道这个消息，一次在店中，一个老妇人看到卡丹身上的衣服很是时髦，便好奇地问他，当得知这出自于卡丹自己之手时，她惊呆了，说道：“孩子，你这么好的手艺应该去巴黎的，战争已经结束了，你将会成为百万富翁！”碰巧的是，她还是巴黎帕坎女式时装店老板的朋友，�