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，他们说：“这种服务没有市场，民用航空委员会决不会批准的。你不可能找到可靠的送货员。此外，如果这种服务有市场，主要的航空公司早就干了，还轮得到你吗？” 然而，弗雷德没有气馁，正如联邦快递公司的一个雇员所说的：“在联邦快递公司成立后的最初三四年里，它本来会破产五六次，但弗雷德·史密斯不愿放弃。” 从１９７２年到１９７３年初，弗雷德投资７５０００美元组成了由专家、飞行员、技师、广告代理商等组成的高级顾问小组，再次进行市场研究，制订营业计划。通过对市场潜力更深入的可行性分析，他们明显地发现，随着新兴技术的兴起，使美国传统的工业重镇日趋没落，而那些名不见经传的小地方正在迅速崛起，旧有的货运系统正在改变，现在流行的是包裹托运。 这个计划比以前的更详细了，但也需要更多的资金。为了调动资金，弗雷德几乎动用了一切手段，包括自己的遗产、华尔街的金融大亨、亲戚的积蓄，终于筹得了９６００万美元。同时，他把公司的地址搬到了家乡孟菲斯，因为那里的天气更适合飞机降落，然后定购了３３架飞机，到１９７３年４月，几经周折，联邦快递终于正式营业了。 梅花香自苦寒来 开业之初，联邦快递向２５个城市提供服务，但不出所料，公司开始亏损。第一天夜里运送的包裹只有１８６件。在前２６个月里，联邦快递公司亏损２９３０万美元，欠债主４９００万美元，随时可能倒掉。公司的投资者开始怀疑，他们想撤走自己的资本，免得最后血本无归。史密斯一边照看公司的业务，一边极力争取更多的资金，并设法安慰那些越来越心存疑虑的投资者，忙得焦头烂额。 可是，公司还是在负债累累。为了抵偿公司的债务，弗雷德卖掉了自己的私人飞机，甚至居然伪造律师签字，从家庭信托基金中提取本属于他两个姐姐的钱；为了改善经营情况，弗雷德竭尽全力争取客户，开拓市场；为得到美国行政总局的合约，联邦快递公司在西部开辟了６条航线，在与其他企业的竞争中，他把价格杀得很低，以致使人怀疑是否还有利润。但弗雷德做这一切都是为了更长久的利益，他认为尽管这笔业务并没有很高的利润，却可以用来充当公司的门面，公司可以借这笔业务向外界表示：“看啊，连邮政总局的合约都能拿到手，对联邦快递公司的服务还有什么不放心的。这样做不仅让投资者放心，还可以争取更多的用户。” 他的不屈不挠、他以对前途的无限信心和十足的勇气，吸引了联邦公司的雇员，他们心甘情愿、同舟共济来渡过难关，他们为了公司的利益做出了许多令人感动和别具一格的事迹。送货人可以抵押自己的手表来购买汽油；当执法官来查扣鹰式飞机时，职工把飞机藏起来；面对公司一度达到的每天８０万件额外包装件，数千名雇员们自愿在午夜之前来到货仓，连夜清理堆积如山的货物。 深受感动的弗雷德曾经在报纸上用整整１０个版面表达对工人们的感谢，并用军人的敬礼来结束这份感谢词。他说：“你们的工作非常出色，你们对自己的事业具有高度的责任感。”这无疑是对员工的最高嘉奖。后来，弗雷德对工人更是给予了更大的物质报答，不仅这样，他还承诺不裁员、最高工资、利润共享、管理人员的股份权等政策，使得自己成为最好的公司之一。 现在，还有许多来自世界各地的商业人士愿意支付２５０美元，花几个小时参观联邦快递公司在孟菲斯的总部。即使是那些认为合作信义精神已经不复存在的悲观者，在那里也会被那些热情诚恳、士气高昂的雇员们所感动。 皇天不负苦心人，形势的发展终于开始朝着有利于联邦快递的方向发展。随着航空运输业的迅速发展，一些主要的运输公司严重地缺少运载工具，所以集中力量开展主要城市，而放弃了许多小城市的运输业务。结果是，这些公司不能再为自己原来的小型货物客户提供服务，从而为联邦快递公司填补空缺铺平道路。另外的一个好运气是，１９７４年，由于老对手联合包裹运输公司的员工长期罢工，终于使铁路快运公司破产。这两件事都为联邦快递公司提供了发展公司业务、改善公司状况的好机会。 １９７５年，公司的经营状况开始好转，７月份是联邦快递公司第一个盈利的月份，全公司创利５．５万美元，当年的营业收入达到了７５００万美元。这时候的联邦快递公司，已经拥有３．１万个固定客户。联邦快递公司为全国各地的客户运送零件、血浆、移植器官、药品等各种需要迅速运递的物品。联邦快递公司在１３０个城市和７５个机场提供隔夜快递服务。联邦快递公司的紫色飞机，在每天的夜晚运载着数不清的包裹在通往全国各地的航线上穿梭。 １９７８年，联邦快递上市。到１９８０年，公司收入高达４１５４万美元，利润达到３７００万美元。１９８３年，公司的年度营业收入达到１０亿美元，成为美国历史上第一家创办不足１０年，不靠收购或合并而超过１０亿美元营业额的公司。从此，联邦快递一路顺利地发展。到１９９９年时，联邦快递已成为世界上最大的２４小时快递公司，每天为２１０个城市的３００万名顾客服务。 txt小说上传分享
“联邦快递”之父（3）
联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹。１９７７年，弗雷德·史密斯被纽约一家杂志评选为全国十大杰出企业家，１９７９年１２月的《幸福》杂志称联邦快递公司是“７０年代最成功的十大企业”之一。《邓氏商业月刊》称联邦快递公司是“１９８１年管理最佳的５家公司”之一。联邦快递公司还被誉为“美国１００家工作条件最佳的公司”之一。１９９０年，联邦快递公司因服务完善获得了极负盛名的“马尔科姆·鲍得里奇奖”，联邦快递公司是美国历史上第一个获得这项大奖的服务性企业。 在美国企业的发展史上，联邦快递公司是几个发展最快的公司之一，而弗雷德则是企业开拓进取、敢于创新精神的代表。正如１９７８年８月《骑士报》文章中所说的：“在艰难中仍然屹立不动摇，凭借不屈不挠的意志与战斗力去抵抗阻挡在前进道路上的任何横逆，他卓绝的表现不仅是企业家的楷模，更是我们每一个人都应当效法的。” 成功秘诀 第一个从“时间就是金钱”中发现商机的敏锐。 “诚、信、快”的工作宗旨。 书包 网 。 想看书来
用口才征服世界（1）
用口才征服世界——奥普拉·温弗瑞 财富档案 著名的“脱口秀”节目主持人，哈泼娱乐集团董事长，在图书出版、电影制作、房地产、股票投资等多个商业领域皆有收获。２００３年成为首位进入福布斯排行榜的黑人女富豪，也是最富有的非洲裔美国女人，资产达到１０亿美元。１９９９年，在《财富》全美５０位女强人排名中，奥普拉名列第２６名。到了２００２年，已经排在了第十名。 企业类型 传媒业。 成长记录 她是一个黑人，是一个女性，但在既“重男轻女”又“种族歧视”的美国，却获得了极大的成功。她从贫民窟长大，却一直不停地学习，最终坐上了著名女主持人的宝座，被誉为“脱口秀”女王，还在１９９８年当选为美国最受推崇的女人之一，仅次于美国第一夫人希拉里。她推出电视节目“读书俱乐部”，凡是她点名推荐的书，都无一例外地一夜走红成为畅销书，这个节目成为销量攀升１０倍的标志！她是出版界的“大红人”。她是全球头号电视富婆，八次电视艾美奖得主，每月都会有杂志以她为封面，著名的黑人刊物把她列为“改变了世界的黑人妇女”中的第一位，但在成功的背后，是无比辛酸、比任何人都艰辛的奋斗史。 在屈辱中学习成长 １９５４年１月２９日，奥普拉出生在美国南方的密西西比州的考斯休斯考，她是一个私生女，父亲当时在服兵役，母亲干些喂猪的杂活来养活自己和她。没过多久，母亲就无法忍受这种生活，将她扔给了祖母，独自去了威斯康星州。 奥普拉的童年是在又脏又偏僻的农场里度过的。那里鱼龙混杂，作为一个受人歧视的黑人小女孩，她９岁时不幸遭到了强奸，但苦难并没有结束，１４岁时她跟