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80后职场新鲜人生存手册-第26章

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  现代职场中的关系普遍都是一种竞争与合作的关系,只有我们胸怀大度,主动学会为别人找台阶,才能赢得大家的信任和支持,开辟自己人生和事业上的一种新局面。
  

尊重别人的建议
  我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观,并学会尊重身边每一个人的个人价值观。
  我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观,并学会尊重身边每一个人的个人价值观。
  “我们80后出生的一代人就是有点浮躁,个人主义比较强,不肯认真听取别人的建议,结果导致自己走了太多的弯路。”许兵是一位山东青年,他1983年出生于一个地级市,是家中的独子,很早便来北京上学,去年毕业留在了北京发展,现在在一家企业里担任部门主管。“刚毕业那阵,我也听不进别人的建议,自己莽莽撞撞走了许多弯路,碰了许多壁,不过,我有位特别好的朋友是70年代末生的,我们经常在一起,同时也结伴旅行,我从他的身上学到了许多东西。同时,通过我们之间的沟通和交流,我也知晓了这样一个道理:在职场上学会理解别人的价值,并尊重别人的建议,对提高自己的工作效率和自己的职务升迁都有着重要的作用。后来,我改变了自己的行为,在工作中赢得了同事的信任和老板的赏识。”
  80年代出生的大学生知识结构和层次要比70年代的大学生高,他们接受能力非常强,能够很简单地掌握新知识,并运用到实践中,他们小小年纪就懂得如何达到自己的目的。但是,他们因为从小受生长环境因素的影响,自我主义倾向表现得比较强烈,所以在工作中往往听不进别人的建议,有时候,甚至连尊重别人建议的职场礼貌也达不到。这一点也可以说是导致许多80后一代职场新鲜人陷入人际关系僵局的主要因素。
  目前企业内的职员年龄分布多为60年代到80年代人,“生于60年代的员工一般是核心领导,讲理想、讲责任、讲激情;生于70年代的员工是背靠背,他们多是骨干和主力,考虑的是回报与付出是否平衡的利益;生于80年代的员工则是脸贴脸,他们以快乐为导向,堂而皇之地做新新人类”。因为利益关系和价值观的不同,在企业中占中层及以下职位主体的70和80年代出生的人之间的冲突十分明显。
  根据调查数据显示,70年代人中相当一部分人已经成为经理人,因为他们敢于冒险,并善于做“赚钱生意”,特别是他们喜欢以这个年代人特有的思维来衡量“值不值得”,所以,职业经理人中很多精英都是70年代生人,包括营销总监、人力资源总监、财务总监、研发总监、物流总监等等。与企业的效益和利益挂钩的年薪制给70年代出生的人更多的发挥空间,他们信奉“我给企业带来了什么,我才能得到什么,做得出色才能得到更多”,而年轻人不乏冲劲、冒险和理智的结合使他们更容易接受期权、股权、奖金、红利等激励手段。
  80后一代的新型员工最痛恨被束缚,他们更倾向于接受具有弹性、突显个人风格的工作方式,他们渴望成功又不愿意忍受工作中的平淡和枯燥。因此,这几代人的价值观之间也产生了一种矛盾和冲突。
  所以,在工作之中,我们要以平静而又开放的心态面对70年代人的人生价值观和我们80后一代人的人生价值观,并学会尊重身边每一个人的个人价值观。只有具备了这样的心态,我们根据不同人的人生价值观来判断其在工作中的建议,并学会尊重对方的建议,理解对方在工作中思考问题的角度。这样,才会有助于自己的发展。
  每个人的价值观不是与生俱来的,而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。年龄相差20岁的两个人,价值观必然不同。
  有很多上司感叹:“现在的年轻人,真不知道他们想的是什么!”这是由上司和年轻人的价值观不同造成的。比如,有的上司有这样一种自负心理,认为“这个公司是由我们老一辈一手创造和发展起来的” 。这种自负心理的积累也会形成他们的价值观,自尊心也就这样形成了。可是,年轻的职员们不具有这样的观点和心理,两代人之间就产生了差距,价值观也就因此而不同。
  如果随便否定上司的观念,对上司说:“刘经理,你的观点太落后了,早已跟不上当今的时代了!”这样必然会惹怒上司的。
  如果你被别人批评了自己引以为荣的地方,也一定会觉得自尊心受到了伤害吧!也一定会对那个人心生反感吧!
  的确,有些上司的观念跟不上时代步伐。但上司有自己的自尊心,所以要善于从上司平时的言行,把握上司的观念和心理,学会尊重上司的价值观和工作中的建议,避免发生有伤上司自尊心的行为。
  当然,我们不应该把尊重别人的建议和行为仅限于公司的内部,在社会上行走和交际,我们也应该学会这样,这样有利于塑造自己的人格和人际关系。
  

把握拒绝的技巧(1)
  有时,对方与我们成仇,并非是完全出于我们拒绝他们,而更多是我们拒绝的语言和方式触犯了他做人的尊严,从而导致心中的不快和对立。
  职场上人际关系复杂,深不可测。比如,我们经常会发现办公室中有两个人谈笑风生,其实却早已积怨很深。另外,我们还能够经常看到办公室昨天还势如水火的两个同事,今天却亲密的俨如老友。不难看出办公室中的这种人际关系确实是高深莫测,让人猜不着,也不容易摸透。但是,这种人际关系也有其简单、明快的原理,那就是每个人都希望自己能得到他人的关心与了解,并在工作中希望获得别人的理解和支持。因此在职场上,我们要学会理解他人,同时,也一定要把握一些处理事情的分寸,尤其是我们因为各种原因而不能配合对方时,一定说明自己的理由。
  例如,在办公室里,你在拒绝别人请求时,如只是说:“我很忙”,很可能会被人说:“那个人不爱帮助别人”。所以,拒绝别人时,要具体地说明一下不能接受的理由。
  再打个比方,你正忙着整理第二天重要会议的资料时,你的上司某科长走过来对你说:“麻烦,先处理这份文件。”
  这时,要正确地向上司说明第二天重要会议的资料必须尽快完成,然后让上司判断哪个工作更急迫。
  “是这样啊!你正在做的工作不尽快完成可不行,我的这份后做比较好。”
  如果上司认为向重要顾客交出计划书这件工作更急迫,对你说:“实在对不起,这件工作更急迫,制作会议资料的工作稍后我帮你做,大约三十分钟就能完成。”
  当然,在实际工作中,每个人都会经常面临被拒绝或拒绝人的境地,因为每个人都会受到各种限制,客观的有时间、生理极限、国家法规等限制,主观的有能力、情感等限制。这些限制使得我们有能为不能为、愿为不愿为,对于我们情感上排斥、能力不及的事情,我们必须拒绝。
  人生就是在不断地拒绝之中度过的,就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。但就拒绝行为的双方来说,主动采取拒绝行为的人是站在有利的立场上的,如果拒绝未采用合适的方法和相应技巧,就容易造成对对方的伤害,这样容易引发怨恨和不满,从而导致人际关系的破裂,甚至引起各种难解的纠纷,让自己陷入非常被动的麻烦境地中。即使不至于闹到很严重的地步,因拒绝而引起的疙瘩也将使对方不愉快而长时间耿耿于怀,不能忘记。不管怎么说,满怀希望去请求别人,却遭受无情的拒绝,的确会令人十分难堪;自信十足地去说服别人,却遭到严厉的拒绝,更令人无法承受,而造成心理上无法治愈的伤痕。
  “这种事情恕难照办”,“我实在没有钱借给你,否则,我就不必如此地卖命了”,“我们每天都一样的工作,凭什么要我帮你的忙”……在遭受这样的拒绝后,你会有怎样的反应,会很高兴很客气地说:“既然如此,那我就不打扰你了,对不起”吗?恐怕不会吧。你一定会恼羞成怒,又恼又气地回击对方:“你这个人讲话怎么如此地无礼呀!难道你一辈子就没求过人吗?”然后拂袖而去,对这一个屈辱记恨于心,伺机报复。
  有时,对方与我们成仇,并非是完全出于我们拒绝他们,而
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