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发商确实也有相当多的设计、安排和要求失诸主观了。
比如说，客户封阳台一直是困扰开发商的问题，但如果开发商不纠缠于是非对错，而是在设计之初就提供一种既封闭阳台，又不影响立面效果的解决方案，问题是否就会稍好解决？如此种种，不一而足。
作为开发商，万科一直以提供新的生活方式自勉和自诩，但一个社区的居民真正需要什么？喜欢什么？惧怕什么？单小海坦言：“我们恐怕并不完全清楚；对于开发商和客户的权利边界，我们似乎也很模糊；至于住户和开发商之间为了社区更好发展而组织的良性博弈机制，我们更是要从头开始。”
开发商无法回避这块土地的历史，而对这些水晶城的真正主人而言，有一个问题同样无法回避，那就是对包括规划、建筑、立面等因子在内的社区形态的基本态度。
住区是设计者的，也是开发商的，但归根结底是业主的。水晶城项目上，万科规划和设计花费了一年光阴，建造持续了4年时间，销售长达4年周期，而业主，将在这座住区里生活30年、50年、甚至更久，他们理所当然地拥有对这个社区的发言权，以及最终的决定权。
一座住区的成型、变化、生长，乃至于衰落、破败，人在其中起决定作用。对于社区的生长，设计师和开发商只是舞台的搭建者。真正的主角不是万科，也不是设计师，而是那些为水晶城埋单的业主。多一个心眼，卖楼成功
某大上市公司旧址的马路对面，一度矗立了一排简陋的厂房，这些现在勉强还能用的建筑物，其实只有10来年的历史，而在建这些厂房之前，这里曾经是一片养鸡场。一代地产大腕姚先生，当年就是在这里迈出他可歌可泣纸醉金迷的地产路的第一步。
那一年，姚先生还是一个热血青年，他出身戏剧艺术世家，不甘心一辈子窝在内地的工厂里，来一招停薪不知道是否留职，背着军用草绿色书包，兴致勃勃地南下到了深圳的一家贸易公司。不料，这一家看上去还很洋气的贸易公司，让浪漫的姚先生一来就稍稍吃了点苦头。他的第一个工作岗位是在工业公司，工业公司的老总一看来了个口若悬河的大学生，喜出望外，决定把他放在公司最需要的位置，也就是去管理原养鸡场上的厂房建筑！
失望了两天，姚君还是咬紧牙关开始和建筑工人们打成一片，当然，其中的辛苦无趣就可想而知了。只是该当姚君在这一行崛起，他不像那些工人那样一下班倒头就睡，也不像工头那样只顾着压成本多赚钱，而是逐步琢磨出许多门道。
例如建筑的物业之中，有两栋是工人宿舍，他就多了个心眼，专门去问工厂：究竟是男工多，还是女工多？人数有多少？工厂管工回答完了，很惊讶地问：你怎么对这种事情有兴趣？姚君正色道，这可不简单！你知道为什么以前的宿舍老是下水管道堵塞，害得我们物业公司老是要去紧急抢修，替你们“擦屁股”吗？大家都说不知，姚君乃长叹一声，这就是因为女工太多，你们的厕所管道没有用大口径的，所以每到关键时候，就自然堵住了，水漫金山啊！果然，经姚君督工修筑的女工宿舍，间隔合理，使用方便，他也开始慢慢找到了搞地产的感觉。
过后几年，生意渐大，姚君已经不需要再替青年女工建宿舍，而是服务那帮有钱的男女去了。有一次是新盘推出，他已经连续几天几夜在工地上指挥施工，销售人员拍马来报，说销售不行啊！此时已经是姚总的他，眼珠一转，计上心来，大喝一声“随我来”，指挥一批工人，就在工地门口连夜建起一间样板房。又传令下去，用最好的装修材料，把样板房搞得美轮美奂。为了做得更像样，他叫人去买了两个男女模特，穿上一身美军制服一般的保安服，脚蹬皮鞋，非常神气。可办事的人一时不察，买来的皮鞋太小，怎么也套不上模特的脚，外面闻讯赶来看样板房的人已经排起了长龙，姚总这时眼明手快，操起剪刀，一下子把皮鞋后跟剪开，总算给模特穿上去了。
这一次的“样板行动”创造了一个奇迹，不出一月，全部房子就卖得干干净净。
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