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后，很快确认小偷正是坐在28E座位上的那位旅客。由于证据确凿，小偷供认不讳，表示自己是一名惯偷，看到飞机上有旅客发脾气，周围不少人都站起来围观，所以他就趁乱偷了边上旅客的手机。但没想到还没下飞机就被抓了。
这位旅客给伟伟和史万芳写了一封表扬信，回到北京后，博天也对伟伟和史万芳进行了表扬。
在上个世纪90年代以前，飞机上发生的盗窃案并不多，因为那时能够坐飞机的人非富即贵，都是有头有脸的人，基本上不会去偷东西，就算有盗窃案，也是非职业小偷作案，很多情况下是顺手牵羊。但进入21世纪后，随着乘坐飞机的普及，坐飞机已经从贵族走向了草根，这就带来了一个比较严重的问题，旅客的素质参差不齐。随着公安部门严厉打击火车以及汽车上的犯罪，不少职业小偷开始转移到飞机上作案了。虽然乘坐飞机的交通成本要高一些，但在飞机上“打猎”的效果更好，所以对于那些上升的交通成本，根本不算什么。
在飞机上作案一般有几个特点：作案者大多选择在旅客争吵分散注意力或飞机要下降的时候下手，因为这个时段旅客一般会比较分散精力，对自己财务的保管会放松警惕。
小偷偷到东西只能算成功了一半，只有把东西带下飞机且不被发现才算真正的成功，所以偷窃得手后就是要转移赃物。如果偷到了少量的现金，通常会放在自己身上，因为现金没有标记，不容易被发现；如果偷到了大量现金则一般不会放在自己身上，会找地暂时存放，等飞机降落停稳后再拿走。如果是诸如手机之类的物品，则小偷通常都不会随身携带，因为这样最容易被发现。早期，小偷偷到物品之后，会放到行李舱里，但往往旅客发现自己的物品被窃后，第一个想到的就是到行李舱去找，所以后来很多小偷喜欢把偷来的物品放在卫生间的垃圾桶里，这样不易被发现。
假如真的是很不幸，在飞机上被偷，其实并不可怕，因为只要飞机机舱门没有打开，旅客没有离开飞机，那么不论是钱还是东西就肯定还有找到的机会。所以如何帮助被盗的旅客找到遗失的物品就需要乘务员多动脑筋了。
一些没有经验的乘务员往往会询问周围的旅客有没有发现遗失的物品，或者直接问谁最有可能是小偷。这样的问法是最愚蠢的，有谁会主动承认是自己偷的呢；或者在这种公共场合，很多人为了怕打击报复，就算看到小偷偷东西，也不敢声张。
一些有经验的乘务员，比如伟伟，首先会先冷静地分析案情，因为飞机上的作案经过非常简单，就这么大点地方，周围就这么几个人，所以排查起来还是很容易的。首先要排查同一排的旅客，然后是前后排的旅客。选定怀疑对象后，就要与被怀疑对象周围的人以及被窃者分别了解情况。如果当着很多人谈，是谈不什么结果的；如果可以分别谈，则这些人没有什么顾忌，乘务员会了解到最多的、最真实的情况。
现在的乘务员如果仅仅会端茶倒水，那只能说和服务员没有任何区别。之所以管空姐叫乘务员而不是服务员，就是因为空姐不但要具有很强的服务精神和服务意识，更重要的是需要有查找和解决突发事件的能力，并且最重要的是心理素质要好，要会判断。
作者题外话：如您对本小说有任何意见和建议，请与作者博云联系。QQ：1224476741
81、交换男友（一）
乘务员飞过夜航班几乎是家常便饭，几乎每个月都要经历几次。对于很多有男朋友、女朋友或者已经结婚的乘务员来说，并不喜欢飞过夜航班，因为飞过夜航班意味着不能回家，而且还休息得不好。不过对于那些单身的乘务员来说，就无所谓了，反正都是一个人，晚上在哪都一样，虽然每晚100元左右的过夜补助不多，但有总比没有好。
伟伟就属于那种不喜欢飞过夜航班的人，而严华也对伟伟飞过夜航班有意见，但无奈，不管是乘务员本人还是家属都无法选择。伟伟这周的过夜航班只有一个——太原过夜。北京到太原也就是一个小时的航班，当天晚上飞过去，第二天白天休息一天，晚上再飞回来。这种过夜航班还算不错的，不用第二天早晨早起，可以休息一天。
飞太原的航班是晚上20：25的，伟伟照例提前了近两个小时到公司报道，不过从晚上18点左右开始北京一直在下暴雨而且丝毫没有停的迹象，因此伟伟很担心是否可以按时起飞。到了公司后，伟伟被告知整个华北都在下暴雨，而且天气预报报告很可能暴雨要持续到明天清晨，因此博天晚上从北京出港的航班都被取消了，包括伟伟要飞的太原过夜的航班也取消了。伟伟听到这个消息后非常高兴，不过博天告诉乘务员要保持手机的畅通，明天早晨待暴雨结束后要补班飞行。伟伟准备晚上就在宿舍住了，这样明天早晨可以随时准备飞。
宿舍就在公司的对面，不到两分钟伟伟就回到了宿舍。打开门后，伟伟照例打开了灯，突然眼前的一目让她惊呆了：许倩正和一个男的*的在床上亲热着，要不是伟伟开灯，他们丝毫察觉不出有人进来。伟伟知道自己看到了最不该看到的事情，于是连忙说了声sorry，从宿舍出去了。看到宿舍不能住了，伟伟准备就在公司附近找个宾馆住下来，凑合一晚上再说。不过就在伟伟快走到宾馆时，许倩来电话了，让她赶快回宿舍。
“许倩，对不起，我不是故意的，航班取消了，我就回来了，没想到我看到了不该看到的东西。”还没等许倩开口，伟伟先让给赔起了不是。
“亲爱的，和我还这么说啊，要说对不起的是我啊，差一点让你无家可归。”许倩丝毫没有感到害羞。
“这是你新交的男朋友？”伟伟问许倩。
“是的，我们刚交往不久，这不总想着亲热吗。”许倩没有把伟伟当成外人，所以对伟伟说的话并没有什么忌讳的。
“他是做什么的呢？”伟伟问。
“不能和你家严华比，连你家严华十分之一都不如。我是在做头发的时候认识的他。”
原来，在一个月以前许倩去机场附近的一家理发店做头发，给她做焗油的是一个小帅哥，很时尚，而许倩一直以为自己喜欢的是像严华那样成熟的商务人士，不过自从看到那个小帅哥后她觉得小帅哥也不错，虽然与严华相比没有他成熟，没有他事业有成，但小帅哥的动感和时尚是严华那样的商务人士所不具备的。而那个小帅哥也看上了许倩的外表以及空姐的身份，所以目的性很强的两个人，从认识到确定关系也就两周的时间。
由于两个人的身份有些悬殊，所以许倩并没有把她交男朋友的事告诉同事，最重要的是许倩也知道他们长不了，双方都是玩玩，等都感觉厌倦的时候也就该分手了。许倩的男朋友叫小强，最开始的时候许倩总觉得叫小强这个名字很别扭，所以就直接叫他“蟑螂”。别看“蟑螂”在理发店工作，收入也不多，但他很爱打扮，穿的也很时尚，当然这些都是假名牌了，都是从淘宝上淘的，不过一般人还真看不出真假。
许倩和“蟑螂”约会并不多，因为两个人的工作都没有固定的休息时间，一个要整天飞来飞去；另一个每天都要忙于服务客户，如果要下班也得等晚上十点以后。所以两个人起初是用短信联系的多，到后来，“蟑螂”干脆就经常请假和许倩约会。“蟑螂”收入不多，自然无法经常到酒店开房和许倩约会，而许倩也理解他，所以宿舍就成了约会的好地方。伟伟由于搬去和严华同居了，为此经常不在宿舍住，这可大大方便了许倩和“蟑螂”。虽说单人床地方小了些，但还好，两个人都不是很胖，所以凑合一下也没问题。不过今天的这次约会正好被伟伟撞见了。
“刚才没影响你吧。”伟伟有些不好意思地问许倩。
“没有，放心，我们都已经完事了，正在聊天。不过你回来挺好的，赶快把他轰走，要不他又得住这了，多挤啊。”
伟伟听许倩这么说，觉得她太开放了，什么都和自己说。
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82、交换男友（二）
“伟伟，说实话，我真的没想到会和他在一起，我自己觉得我们不可能长久，其实就是在一起玩玩，估计没准一个星期后，