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讨论：管理者搭配应该匹配
心理学专业 孙海艳
大象在而立之年事业就小有成就，肯定具备出色的管理才能，但即使是这样成功的管理者，在工作中也难免存在一些失误和纰漏。他的失误就在于将熊和猩猩这两个性格迥异的人安排在一起工作，由此注定了公司悲剧式的结局。从心理学的观点看，要使每一个管理者在团体中发挥自己最大的才干，应该注意以下几个问题。
首先，管理者的性格类型，对于搞好管理者之间的协调性起着重要作用。猩猩显然是多血质的人，这种性格的人比较活跃、开朗，交际性强、符合领导标准，而熊的表现属于抑郁质的人，具体表现为：悲观主义、刻板、喜怒无常，这两种性格的人在工作中显然会发生很多冲突，比如说对于《A》刊封面问题的决定，熊和猩猩之间存在着很大的分歧。猩猩追求一种个性、独特的风格，而熊比较中意传统、保守的设计风格，为此闹成了一场“封面风波”，最后由大象自己出面解决，也揭开了公司内部矛盾的序幕。
其次，作为一个管理者，应该具备解决问题的思维能力、组织能力和决策能力。但是要每个管理者同时具备这三种能力是比较困难的，因此，要将分别具备这三种能力的人配备在一起，以达到优势互补的作用。熊的这三种能力显然都很缺乏，因此大象把猩猩安排到熊的身边，希望猩猩能起到很好的协作作用，我相信大象的决定有其合理性，但他并没有考虑到猩猩的心理因素。一个各方面能力都不如自己的领导，以猩猩的性格，他怎么能心甘情愿地协助熊呢？这种心理反映出的结果就是猩猩频繁出现越级报告的行为，即不通过熊直接和熊的上司——大象进行工作汇报和请求。这势必会影响到熊的威望，从而加深他和猩猩之间的矛盾。
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讨论：管理者间的抗衡需要规则
心理学专业 闫煜蕾
作为公司的总经理，大象可能是想把行政和业务两种不同的职权分别授权给熊和猩猩两个人，好让他们在不断的抗衡中互相制约和协调发展，这虽然是一个不错的管理策略，但是用在了不合适的地点和不合适的人身上，严重制约了这个策略的执行。首先，这条相互抗衡的策略应该适用于不同的管理人才，比如行政的和业务的，如果猩猩是合格的业务人才的话，熊却并不是一个合格的行政人才，更不是一个有科学管理经验的领导者。其次，抗衡的前提是两个领导者分别担纲不同方面的领导，彼此有些交叉，但不存在一方是另一方的领导，一方的权利需要另一方的授权。而熊和猩猩就属于上级和下属的关系，这就违背了抗衡的平等性。再次，猩猩虽然是熊的下属，但在工作能力上胜过熊，这就使得熊在猩猩面前有种自卑感，而他的自卑只会让他更加强调对猩猩的领导权，而猩猩不服管使得他们之间的沟通和协调的可能性几乎为零，在这样的关系下，猩猩只有三种选择：一种是消极怠工等待时机；一种是越级去告熊的状取而代之；还有一种就是主动脱离，但不管是哪种，这种人际关系上的复杂都会影响到公司的生产效率。
讨论：管理中切忌刻板印象
心理学专业 孙海艳
猩猩虽为高层管理人员，但却是个性情中人，在这一点上，他触犯了商场的兵家大忌。一个优秀的管理者怎么可能凭情绪好坏来处理商场上的争斗与纠纷呢？这就要谈到领导者的心理调节与控制。猩猩显然是对熊有着极大的偏见，当他带着这种情绪看待熊的管理决定时，显然收不到良好的效果。
从认知心理学的角度分析，偏见的认知成分是刻板印象。人们认识外界事物时，往往根据他们的共同特征加以分类。这种类别化的思想固定下来，在以人作为对象时就会导致刻板印象，形成偏见。偏见有先入为主的成分，一个领导者对一个人的刻板印象往往决定他对这个人一生的态度。比如，猩猩对熊的刻板印象就是无才、无德、无能，那么他会带着对熊的这种刻板印象与他一起工作，这也是导致猩猩和熊产生矛盾的主要原因。相反，猩猩对猴子的刻板印象就是有能力、有激情，这是一种正面的刻板印象，这种刻板印象带来的结果就是猩猩十分相信猴子的工作能力，对其采取放任式管理方法，用他自己的话说就是“用人不疑、疑人不用”，实际上也是这种刻板印象起作用的结果。
当然，作为一名成功的管理者，首先要克服这种刻板印象的影响，否则，领导者一旦抱有偏见，就不能公正、正确地判断事物的全貌，从而有碍于事业的进步与长远的发展。领导者要有度量、有气魄；并能察觉自己的这种偏见，在管理中适当地加以调整，这样才能促进企业的凝聚力，不致像这家公司那样造成矛盾重重，最终关门大吉。
斑马带着修改意见再次飞往广州。
为了早出刊，整个编辑部都在加班加点地赶工作。通常的情况是，一份刊物要在刊期前半个月上市。也就是说，如果是1月份的刊物，前一年的12月15日前后就应该上市，以此来占领市场，这就是商业竞争。
作为一份新刊物，《Ａ》刊更应该早些上市。所以，在猴子的计划中，最迟12月5日，转年1月份的刊物就必须上市。
斑马在广州，随时给编辑部打电话，汇报工作进程。
斑马确定在一个星期五的上午，带着修改后的设计样式回北京公司。所以，那天猴子便通知全体编辑，准备加班，当天处理完排版事宜。
斑马原定上午十一点多能够到公司，但是十一点过去了，连个人影也不见，打电话过去，斑马说是航班误点了。
所有人就在公司等着，等到下午两点，还没消息，再打电话，还是说航班误点。
一直到下午四点，快到下班时间了，猴子还是没有放大家走，说再等一等，不要一误误了许多天。
猴子打斑马的手机，斑马仍然信誓旦旦地说在广州机场，航班延误，仍然没有起飞。
猴子起了疑心，又不便明说，只好让一位编辑给北京机场打电话，确认一下广州来的航班要延误多长时间。编辑很快告诉猴子：这一整天，没有任何一架广州来的航班延误，所有飞机均准时到达。
猴子心里那个气呀！
直到六点多，大家吃过晚饭，仍然没有斑马的消息，这才下班回家。
路上，猴子却接到斑马的电话，说到北京了。
猴子无奈，又通知大家，转天周六一早，所有人加班。
猴子对斑马的积怨越来越深。
因为第一期的设计效果并没有达到熊的要求，所以十万元的高昂设计费，在公司里很快成为议论的焦点。人们在背后议论：肯定有人从中吃回扣了！
不知何故，期刊界也渐渐都传说着这十万元设计费的天价。
当回扣问题被人议论纷纷的时候，熊几次想开除斑马，猩猩和猴子都说，只是猜测，没有证据，为什么要开除人家？何况，同意付这十万元设计费的，不还是熊吗？怎么可以转嫁于人呢？
在猩猩和猴子一再力保下，斑马并没有被开除。但斑马还是知道了，对公司的负面情绪也开始积累，为最终的离职埋下了伏笔。
在当时，十万元设计费的确是高了些，但是在五年后，已经不算惊世骇俗了。关键是观念问题。以往的大多数刊物，都是通俗大众化，而这期《Ａ》刊的设计思路完全是时尚化的，每一个图片，每一个标志，每一个页面的设计，都精益求精，堪称精品中的精品。
多年后，猴子的反思是：有没有必要把当时的《Ａ》刊设计成那样精品的刊物？或者说，这样大投资制造精品，是否是公司的财力，特别是熊等人的心理能力所能够承受的？或者干脆地说：是不是好的就一定是适合的？
第一期刊物出版之后，就再也没有花钱找设计室设计。
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猫负气离职，惩处不一熊惹不满
到了归纳一下本案例中各个当事人名字背后的含义的时候了。
大象：高高在上，相当于公司真正的皇帝，自不必说。
熊：很认真，可能也很投入地工作，但是，能力有限。
猩猩：长的就像猩猩，有智，有谋，但给人的感觉就是做事大大咧咧，不拘小节，偶尔还会像猩猩一样拍着胸口嗷嗷大叫。
狐狸：聪明，或曰狡猾。
狗：发行部主任，对熊言听计从，忠心耿耿。