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维，女，江苏盐城人，以前从事韩语翻译工作，投身保险事业是经朋友介绍和推荐的。
林，女，苏州本地人，以前在企业里工作，离职后对保险很感兴趣，又因为现在还很年轻，渴望外面世界的精彩。尽管其父母不很赞同，但她还是义无反顾。
马，女，广东人，以前从事物流行业，跟随丈夫来到苏州，目下在家带孩子。因暂无工作，就来保险行业试试看，顺便多学一些知识。
莉，女，土生土长苏州人，她是我们当中最年长的，得朋友推荐，来保险行业试一试。
军，男，河南人，以前从事企业生产管理工作，曾经到广东闯荡过，如今在苏州成家立业。金融危机的时候离职，经朋友推荐，来到保险行业一展拳脚。
薇，女，以前从事房地产销售工作，她跟麦克同属飞鹰凌智组，同属一个主管（王凌）。
淇，女，吴江人，以前在企业从事采购工作，因金融危机的缘故下来，来保险行业就是为了体验生活，多学习一些保险金融方面的知识，希望对自己将来的人生道路有所帮助。
萍，女，昆山人，以前在企业从事质量工作，离职后，经朋友介绍，踏入保险行业，没有给自己框定这条路，主要抱着认真学习的态度来接触保险，毕竟多了解一些这方面的资讯对自己未来大有好处。
萧，女，目下仍然在从事美容行业，经朋友介绍，对保险行业有坚定的信心。由于比较年轻，喜欢有挑战的生活。
麦克，男，以前从事会计工作，曾耗费半年时间写下30万字去反省自己过去会计生涯中的种种挫折，又花了将近三个月的时间思考保险行业，遂决定以自己的方式去感受保险行业的点点滴滴，用手中的笔记录生活、记录保险。
选择保险，终生不悔，此生无撼！
凯西，女，连云港人，培训讲师。第一堂课就由她主讲，内容是风险与风险管理及保险概述。 。 想看书来
第四节 风险
风险是什么？
银行从业人员资格考试中的《风险管理》那本书给出了三个层次的定义：
第一，风险是未来结果的不确定性（或称变化）。这个定义深刻揭示了世界发展的本质，适合于任何行业对风险的理解。世界永恒不变的就是变化本身。三星集团前任会长*熙先生倡导的后来引起极大关注的“新经营”运动的口号就是“除了妻儿一切都要变”，从而使三星实现向世界一流企业的飞跃。
第二，风险是损失的可能性。在统计上是一种损失的概率分布，这是传统意义上对风险的理解，符合目前金融机构特别是金融监管当局对风险管理的模式。
第三，风险是未来结果（如投资收益率）对期望的偏离，即波动性。这层含义没有限定结果的偏离方向，不仅损失的可能性是风险，盈利的可能性同样也是风险，风险不仅是损失的概率分布，也是盈利的概率分布，这种理解符合现代金融风险管理理念——风险即是损失的来源，也是盈利的基础。
而在保险理论和实务中，风险指的则是损失的不确定性，这种不确定性包括发生与否的不确定、发生时间的不确定和导致结果的不确定。根据风险标的的不同，风险可分为财产风险、人身风险、责任风险和信用风险。
风险是无法预测的，那些身患重症的人原先不也是健壮如牛的吗？在意外未发生的瞬间，谁能够知道下一刻会发生什么呢？无论我们是否愿意面对，风险却是个客观存在，不以人的意志为转移，无论是自然界的地震、台风、洪水，还是社会领域的战争、瘟疫、冲突和意外事故等。
面对种种风险，我们是否束手待毙呢？
人类之所以伟大，就在于人的学习和创新能力。我们无法改变世界，但我们可以调整自己。我们没有办法不让风险发生，但我们却可以对风险进行管理。
怎么管理呢？
两种办法：一是控制；二是财务。
控制的意思是在事故发生前，降低事故发生的频率；在事故发生时，将损失减少到最低限度。具体办法有避免、预防和抑制。避免的意思是不给机会于特定风险，比如最近老是听说飞机失事的新闻，那以后出行不坐飞机，改坐火车或者轮船。这样就避免掉了飞机的风险，当然，问题是其他交通工具没有风险吗？预防的意思是“防患于未然”。定期体检，虽然不能消除癌症的风险，但可以得到医生的劝告或及早治疗。学习中医，学习一些基本的养生之道，保持良好的生活习惯，不也是一种很好的预防吗？抑制的意思是损失发生时或者发生后为了降低损失而采取的各项措施，比如安装自动喷淋设备以抑制火灾事故。
财务关注的是风险成本问题。有两种办法：一是自留风险，二是转移风险。
前者是自己承担所有的风险，对于磕磕碰碰的小事都好办，一个人扛住是没什么问题的。可如果是大事呢？后者有两种方式：非保险和保险。基金是非保险风险转移的一个典型例子。普通投资者由于担心信息不对称的风险，不愿意直接投资购买股票，于是，他们就委托专业团队基金公司替他们进行投资操作，于是他们将原先投往股市的钱转移到了基金公司，而信息不对称的风险就转移到了基金公司。保险解决的就是人们在生活中遇到的财产风险、人身风险、责任风险和信用风险。人身风险对应的是人身保险，而其他三项风险对应的则是财产损失保险、责任保险和信用保险。后者在保险业务上归属于财产保险。
从某种意义上说，没有购买保险等于已购买保险，区别在于有事的时候：前者自己扛；后者保险公司扛。
耳畔依稀响起熟悉的歌曲：“你总是心太软，心太软，把所有问题都自己扛。。。”
亲爱的朋友，对于您来说，您喜欢怎么扛呢？txt电子书分享平台
第五节 恐惧
很多年前，常常从梦中惊醒，一身冷汗！
为什么总是心事重重？我到底在担心些什么？在公司工作的时候，沉默寡言。同事戏称我是个小老头。
那时，总是不由自主地在网上寻找一些悲哀的文章来看，似乎这样才显示出整个世界都是悲哀的，自己才能够得到心灵的安慰。看，人们多不幸啊，这个社会就是那么地不公平，于是就可以自怜自艾地度过一天，晚上回到宿舍把被子往头上一蒙，蜷缩一团，似乎就可以寻找到安全感。
可为什么总是心有不甘呢？很少给父母打电话，因为总觉得他们不了解我。每次打电话回去，总是那么几句话：“吃了吗？工作忙吗？工作累不累啊？”于是，沉默，时间长了，就不喜欢打电话了。
坐在背后的同事，隔三岔五总要跟他的父母打电话，而且一聊就是很长时间，家长里短，娓娓动人。他是黑土地上的孩子。据说家乡远在中国的最北端。每次见他如此，我在旁总是黯然神伤。不打电话并不意味着千里之外的我不牵挂他们啊。
只是，每次看着都市里的霓虹灯，茫然失措，我的未来在哪里？
欠父母的又该如何偿还呢？如果有一天，生命凋谢，谁会为你的家庭负责呢？
莫名的恐惧给人以压力，令人喘不过气来。对会计工作的细致就会感到莫名地厌烦和逃避。很多年后，我的一个老板道出了我在会计职业生涯失败的真正原因：没有感觉（No Sense）。
可不久后，我在另外一个行业里找到了感觉。
倏忽间，过往学习到的总总，全部变成最资可用的工具。无论是会计、成本、税务、现金、应收账款、应付账款，办公软件，图形编辑都成了我保险路上最有用的知识储备。而多年来在职业生涯中遇到种种高手的言传身教更是令人受益匪浅。
豁然开朗，灯火阑珊。我找到了心灵的归宿。
很多年前，当我就读于南京林业大学时，曾经听老师谈到过马斯洛的需求理论。
第一层次是生理需求。
第二层次是安全需求。
第三层次是情感和归属需求。
第四层次是尊重的需求。
第五层次是自我实现的需求。
而保险满足了所有的需求。
随着越来越多的人们认可保险，人们愿意支付较小的代价获取较大的保障，从而满足他们的安全需求。对于一名优秀的营销员来说，他必须时刻明白和清醒：尊重别人的情感，尊重别人的需求