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5。 M·艾买：《会社》，纽约：麦格劳…希尔，1986。
6。故事选自J·克莱默：《发飙》，伦敦：Piatkus，1991。
7。 W·E·戴明：《走出危机》，马萨诸塞剑桥：麻省理工大学出版社，1986。
8。 D·L·柯克帕特里克：《绩效评估：当两份工作都显多的时候》，《培训》，1986年3月。
9。 C·E·施奈德、R·W·比蒂、L·S·贝尔德：《绩效管理资料集》，马萨诸塞阿默斯特：人力资源开发出版社，1987。
10。 P·B·克罗斯比：《运作》，纽约：Mentor，1989，P 243。
11。 R·泽姆克：《绩效评估是纸老虎吗？》，《培训》，1985年12月1985，P 25。
12。 C·C·曼茨：《超级领导》，纽约：柏克利出版公司，1989，P 7。
13。 W·E·戴明：《走出危机》，马萨诸塞剑桥：麻省理工大学出版社，1986。