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爱上美女少妇-第11章

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我看的痴了,闻的醉了,那张脸,是怎样的一个绝世容颜,她的香味,是任何花儿所不能取代的。此时的心中,好想张开手臂去拥抱,拥抱那芬香,拥抱那美丽的天使。

“你在想什么”?她柔柔地问道。

“哦,没什么,就是在想,怎样让茶快点冷下来,这酒在肚子里还真不好受”。

她笑笑,端起茶,用她的玉唇,轻轻打开一点,对着杯子,吁吁地吹着,直到自己喝了口后,肯定不烫了,才送到我面前:“那,现在可以了”。

“谢。。。。。。谢”。

爱上美女少妇(015章)

离开张静雅办公室,我心中依旧荡漾着那份甜蜜与幸福,我感觉的到,她对我似乎也有情意,这感觉很真,不像做梦。而我,心中早已对她潜藏着爱,她也爱我吗?

“黄领班”,一个声音叫住了我,我一看,是李东贵。他的脸色像猪肝一样,看我的目光带着仇恨,似乎要把我吃掉。

“跟我来一下”,他的语气冰冷,人朝前面走去。

我知道他的心里,也知道他对我是如何的看法和憎恨,也清楚他将要对我说什么,毕竟,我在服务业混了不是一年两年。于是,我跟他走了过去。

到了一个角落,他停下脚步,掏出一根烟点起。随后,那道如刀般的目光向我射来,他开口说:“你挺逞能的啊”?

我明白,今天那事让他很没面子,更何况他早已对我憎恨。但就算这样,我也不会怕他。我的目光迎向他,也如寒刀般锐利,回答他:“这不叫逞能,这叫能力”。

他显然惊讶我会这样回答他,一个新来的领班竟敢跟做了许久的经理顶抗,就算是张总介绍来的又怎样,她不在,这里我可是老大。

李东贵冷笑了几声,过了会,他看着我说:“你知道我在这做了多久吗?你才刚来懂什么?这么喜欢自做主张,告诉你,以后工作给我小心点”。

他分明是在恐吓我,好象我从小是被吓大的。我淡淡一笑:“新来的怎样?老来的又怎样?没能力只会被淘汰出局”。

他脸气的发青,我的话,对他来说分明就是讽刺,怎能不怒。

“好,你有种,咱们骑马观花走着瞧”,他愤愤地说道。

我才不叼他,转身就走,走时我甩出一句:“好一句歇后语”。

我想,他现在一定气的发抖,也一定会酝酿什么今后对付我的法子。所以,我们的战争开始了,这是一场没有硝烟的战争,但我有信心。

下午两点多时,酒店内的客人陆续散场,服务员们开始收拾着餐桌,整理着卫生。中午这段高峰期总算过去,我也没少忙,但觉得开心。

从中午服务员们的表现来看,我发现有些服务细节不够到位,服务太过单调,过于机械化,有很多地方需要提高,看来她们还缺乏服务理念。所以,我准备给她们开个会。

到了四点,接我班的那位领班是个女的,三十几岁,已婚,面目温和,叫王素珍。因为我已做好接班前的所有准备,所以,接班程序很顺利,下班后,我让我班次人员全部在楼上一空包厢集合,准备开会。

张静雅笑着问我:“你叫她们上来做什么?讲课啊”?

我说:“是啊,有很多东西需要对她们交代一下,你要不要来听课啊”?

她笑笑:“那就不必了,不过这样很好,希望你能好好教导,以后就靠你了啊,对了,你等下开会把门关上,我想在门外偷听,呵呵”。

“你想当门外汉啊,好吧,待会我把音量开大点”。

她踢了我一脚:“快滚”。我却感觉很舒服。

包厢里,大约十二三个服务员,清一色的女生。待她们坐下后,我一脸严肃,开始发言:“我虽第一天上班,但曾经在服务业做过几年,有点心得和体会。从今天我所观察的来看,发现了诸多问题需要改善和提高,现在,我来跟大家具体说一下我们到底存在哪些的不足和问题,希望大家听后能记住,能照着我说的去做。。。。。。”

我很高兴她们能聚精会神地听,没有嬉笑打闹的。我继续说:“服务的基本程序不难,不要求大家做的多么标准或神圣,但步骤不能乱,也不能缺少,列如:顾客一来,首先礼貌用语送上前,接着拉椅入座,问候,倒水,点菜,上菜,一直到送客。而在这些程序当中,大家要做的就是细致、周到、态度要好,这样才能体现到服务的价值,要让顾客在这里有种宾至如归的感觉。。。。。。”

有个女服务员插言:“黄领班,你刚说的迎接客人和送别客人,我们除了面带微笑热情点外,还要注意什么细节吗,我觉得我们应该都做到了啊”。

我笑着对她说:“在这点上,除了你已经做的那样外,我送你们几句话:迎客在前,送客在后,上楼在客后,下楼在客前。。。。。。”

我算给她们生动地开完这个会,离开包厢时,我见有个服务员笑着问我:“黄领班,问你个问题好吗”?

我笑笑:“当然可以”。

其他服务员都用期待的目光看向我,好象知道她要问什么问题。她显出不好意思的表情,但还是鼓起勇气问我:“黄领班,你结婚了没”?

我没想到她会问这个,我告诉她:“还没有”。

她们莺莺燕燕般笑了起来,“那,黄领班。。。。。。”

“下了班还不回去”,一句冷喝声传来,是李东贵。

爱上美女少妇(016章)

女孩子们一轰而散,走时有些还朝李东贵做了个鬼脸,我到觉得她们很可爱。

李东贵冷冷看了我一眼,没说话,转身走开,朝张静雅办公室走去。过会,我隐约听见他和张静雅在里面说着什么,像是在说我。

我本想和张静雅打声招呼说我下班,但她和李东贵说着话,我没进去,便一个人走出酒店。

出门后,我见那帮丫头还没走,不知在等车还是等人。一见到我,她们又拥了过来。

“黄领班,我们请你吃饭好不好”?其中一个笑着说,似乎代表她们整个的意思。

我想,她们真够热情的,第一天上班还请我吃饭,真是一群好女孩。我冲她们笑笑:“不必了,怎么好意思让你们请”。

“那,你请我们好不好”?那个大眼睛的女孩看着我说道。

说来说去就是要让我和她们一起吃饭,按理说是应该吃个饭,大家一起聚聚增加点感情,相互了解对以后工作也有帮助。只是,我今天没带什么钱,只好直言不讳地对她们说:“这样吧,等我发工资了一定请大家,我会遵守诺言的,好了,下班都早点回家吧”。

她们像群乖孩子,虽然面带失望,但也听话,只是走时,都回头说:“那黄领班,我们一言为定哦”。

我朝她们点点头:“一定会的”。

走了一段路,手机响了,我一看,是张静雅打来的,接起:“有事吗”?

“你在哪呢?回家了吗”?她问我。

“还没有,正在路上,本来准备和你说声再走的,看你在忙,就先走了”。

“你在什么位置啊?我去找你”。

“有什么事吗?”

“嗯,很重要的事,等我”。

很重要的事?真想不到是什么,我于是站在原地等她。

过了会,她来了,下车后,笑咯咯地朝我说:“走吧”。

我问她:“你刚说是什么重要事啊”?

她柳眉动动,可爱地笑着:“去逛街”。

我木然看着她:“你说的就是逛街”?

“对啊,这难道还不重要,可以放松人的心情,对身体有益的,我们走吧”。

我真无语,她却笑的灿烂,像春天温暖的阳光。我只好应允与她向前走着,而她,居然又挽起我胳膊,丝毫不在意,笑如风。

“李经理在办公室里和你说什么了?是说的我吧“?我问她。

“你真聪明,他跟我说啊,说你一来就喜欢自做主张,凡事不经他同意,不该自己管的事也插手,还顶撞他,分明是不给他面子,以后什么事必须听他的,总之,说了你不少坏话,放心,我才不鸟他呢,呵呵”。

她这样说了,我当然放心,李东贵也更不会在意他。张静雅又笑着说:“不说他了,扰乱我们的兴致,我们去那家店看看吧”。

这是一家花店,玫瑰、百合什么的都有,五颜六色,那一朵朵一束束,再配着草啊什么的甚是好看,又充满着芬香。我不知道大热天的来看什么花,但我们还是走了进去。

她正陶醉在那纸包着的红玫瑰前,鼻子嗅着,眼睛看的入神。花店里有两个女孩正插着花,还有一个妇女模样的坐在桌子里玩电脑。有顾客来,她们当然热情招呼,看的出,大热天里没什么生意。

“小姐要买花吗?是送情人还是朋友?”那妇
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