按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
60岁的大爷被他晾在街上
看到投诉时间是在一周以前，我很奇怪，问他：“发生这样的事情你为什么不马上汇报呢？”
小刘说：“对不起，郭总。我知道这件事我应该立即向您汇报的，但是我知道他在总部时已经犯过错误，如果我汇报的话你肯定会开除他的。况且既然您把他交给我培养，我对这件事也是负有一定责任的。我看他还年轻，难免气盛了点；我就替他赔了那笔钱，希望他在以后能够吸取教训有所改变。可是我现在发现我做了个错误的决定……”
我早料到了，小刘从不为一件已经解决的事来跟我叫苦，肯定是后来晓东还有更出格的事，让小刘没法再替他做主了。据小刘讲，从那以后晓东就一直跟小刘记仇，该他接待客户时也不主动，故意对客户视而不见。他以为不接待客户是跟小刘过不去，小刘会生气。其实，他大错特错了：客户是公司的衣食父母，一次不接待就错过了一次成交拿奖金的机会，他自己也不落好的。
小刘看不过去，好心提醒他，说如果没有业绩他可能只能拿基本工资，他才好像醒悟了。这下子又激动过头，跟同事抢起客户来。结果不仅惹得同事们对他不满，还又惹出一桩投诉，说着小刘递给我一封客户的投诉信……
原来，有一位客户跟我们一位姓温的业务员联系好了要去西门看一套房子，成交的意向性很大。客户按约来的时候，碰巧小温上洗手间，事前小温特别交代那天值班的晓东帮忙接待一下。结果他起了不良心思，对客户说其实约见他的人是自己，那会儿只是让女孩帮他打的电话；晓东让客户跟他去看房子。那客户是个60岁的老年人，搞不太懂怎么回事，又没看见和他通电话的那个女孩，将信将疑地跟他去了。
等小温完事出来的时候，发现晓东不见了，大门敞开着，门市里一个人都没有，而且电脑、客户资料等等都没上锁。小温没办法，只好留下来替晓东值班……明知道自己联系的客户被撬了也不敢离开。而晓东呢？根本不熟悉西门周边的状况，也从没有去看过那所房子……我们公司规定带客户看房必须要自己事先去过。晓东拿着钥匙和一个大概地址到处去找自然很难找到。要是这时候他能打个电话回公司问问，或者老实告诉客户他找不到争取客户的原谅，这事也就过去了。小温就算生气，也会从公司利益角度出发，帮他先解决客户的问题。可是谁成想他竟然骗客户说去打电话，然后就丢下客户不管不顾，自己先走了，害得那位60岁的大爷在街角等他两个多小时。投诉信一来，小温抱委屈，信上面投诉的名字是她的，万一传开了，以后工作还怎么做？晓东却像没事人一样，一声道歉悔过也没有，照样玩他的游戏。
看完这封信，听小刘说的这些，我是真的火了：想想从白手起家一直做到现在，公司像爱惜自己的羽毛一样爱惜自己的声誉和信用，哪里经得住这样的折腾？还没见过这么没职业道德的人！虽然是他个人所犯的错误，可是人家传出去只会讲是某某公司这样折腾客户。这样的口碑传出去，谁还敢到公司来买房呢？所以，即使是亲生儿子要是这样瞎胡闹，我也不能再留他。这次我是铁了心让他走人了。
第5节：“帮助”公司建立解聘制度
“帮助”公司建立解聘制度
我朋友上次就说过，再出什么事情就不再帮他。现在他这样的表现，我朋友自然是不好再说什么。他虽不是生意人，也知道对公司来讲有些原则性问题是不可侵犯的；他还不断跟我道歉，说不知道给我介绍了这么样的一个人，下次再也不多管闲事了。
我原本想既然我已下决心让他离开，就什么事都解决了，哪知道还得有一番波折。在他的折腾“帮助”下，我们人事部又增添了一个新的制度，是关于解聘的。
以前我们解聘人都是按照规矩提前告诉他们，好让他们有时间再去找份工作。当时想的是既然人家不适合在你这里做，没准去别的地方还挺适合，毕竟大家都挺不容易的。所以这次对待晓东我也是按照老规矩跟他谈，说：“公司目前架构上有调整，需要精简人员，你如果有好工作就自己找吧。我这里呢可以多留你一个月的时间给你找工作。”
结果呢？他不是抓紧利用这段时间找工作，却在办公室里往外到处打电话给他的同学朋友，“控诉”我们公司如何坏，说什么公司欺负他、不用他会后悔之类的话。发展到后来就到处骂娘，在公司见到一个同事就损其他同事，说别人整他、害他、排挤他。他还把公司的信息故意透露给外人，甚至是对手公司的员工！你想想：我们这行就是靠信息来吃饭的。他这样做不是等于要断了公司的活路吗？
更过分的是，他还打电话给他手中掌握的客户，告诉客户我公司有多少利润是从他们那里赚来的。最后临走还弄破办公室椅子，破坏电脑里的资料。真是害惨了公司！本来公司这么些年一直发展得很好，被他这一折腾，不仅打击了员工积极性，还流失了好些客户。事后我们还要四处解释，给人赔礼道歉，前后给公司造成的损失实在是难以计算。我一时的心软换来这样的结果，真是哑巴吃黄连，有苦难诉啊！
经过这场教训以后，现在我是怕了这种不负责任的人，也知道硬起心肠来按原则办事了。招人必须严格按照公司的制度执行；我只会给他有限的考察期，实在过不了关的、不行的，会议上一宣布，立即清理办公桌，立即给钱。我情愿让财务处多给他结算一个月工资，立即清点东西，马上走人。就算要打电话骚扰客户也不给你打免费电话的机会，要打你自己花钱外面打去。说来也奇怪，这制度执行以后再有解聘人的时候，上述一切乱糟糟的事情再也没有发生过。
受了这次打击，我对刚毕业的大学生就有了相当不好的看法，以后就不要应届毕业大学生了。你问为什么？因为他们敬业素质很差，完全没有工作状态，根本还不如现在的很多中专生、大专生。我认为，恰恰是此前大学生找工作太容易了，有莫名其妙的优越感，目中无人，以为自己是天之骄子所有人都应该围着他转。而中专生们觉得工作来之不易，会尽心尽力地干；而且很虚心，接受别人的教导，也能够不断地学习。
因为妈妈舍不得她就一直待在家里
要说，坚决不要大学毕业生，没有一点抵抗力还真不容易做到。刚说的是我朋友介绍，这次比上次更难办。我这个公司在业内小有名气，实际上也就那么回事。哪一步走得不到位了，说完就得完。亲戚朋友看着我表面挺红火，想法往我这里安插人。我不想搞什么“举贤不避亲”，那样太麻烦。你把他们分成三六九等挑着用，他们能善罢甘休吗？一起都要，他们不适合，我也用不上，钱给少了还得招闲话。所以我是一碗水端平，概不接纳。长痛不如短痛，一刀切，要知道请佛容易送佛难。否则这会儿做人难，拖着拖着就难做人了。小婕是我一位长辈的女儿，今年就要大学毕业了。眼看着今年应届生就业有点见难，因此长辈找到我，希望我帮小婕安排一下。
他说：“我女儿学的是企业管理，学习成绩还不错，希望能够从事本专业工作，你看能不能让她进你们公司？”我知道他是爱女心切，可他也不打听打听：有哪个公司肯让刚刚大学毕业的小丫头担任管理职位的呢？
这个长辈以前对我挺照顾的，想想有些不忍心，琢磨能不能让她在基层做点工作？就问她实习期间做过什么，好有个参照。我那位长辈说小婕根本没有实习过，说是嫌实习太辛苦了。第一天去上班，那个单位让她下车间见习后写篇稿子介绍一下生产情况。车间灰尘和噪音都比较大，她硬着头皮在职工休息室窝了大半天，看那些工人灰头灰脸的躲都来不及，更别提采访了。回办公室后，她照着上学写作文的思路编了一篇类似“热火朝天工人干劲高”的稿子，单位领导看了没通过，让她第二天去现场再体会体会，重写一篇。晚上回来她就哭了。她妈妈舍不得女儿受“委屈”，就再没让她去，后来她就一直待在家里。
我一听这话，刚才那一转念消失得无影无踪，看来是少练。她大概是按照电视剧里常有的白领生活设想自己以后的工作：衣着光鲜地谈情说爱。我这个公司到底不是搞生产的，污染啥的没有。可她那种娇气难道叫人供着她？哭鼻子躺妈妈怀里能过一辈子？要我白白承担她的工资我也不是付不起；但是公司有这样一个闲人，其他员工会�