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虽然暂时还没有查清楚，不过贾鸿渐这边却召集了家人，提前开始商量起来以防万一的危机公关事项。“爸妈，小静，这回是这样的，为了以防真的是咱们华夏高科的程控交换机的问题，这事儿咱得先商量一下万一真的是了，咱们要怎么危机公关。别到时候事到临头了咱再跟无头苍蝇一样乱转。毕竟预则立不预则费，咱们要是有一个好的预案，总比没方案的好。你们说是吧？”
苏萍和贾刚点了点头。连带着叶静也点了点头。之前在家里要吃饭的时候。贾鸿渐发现了问题，给倪广南打了个电话之后，饭也不吃了。急急忙忙的就开车带着苏萍和她叶静一路来了公司，找了贾刚那就紧急的开始开家庭会议，到了现在叶静也明白这事儿紧急。她点了点头，“恩，没错，鸿渐你说怎么办吧？你心里是不是有想法了？”
“我暂时是有一个想法……”贾鸿渐点了点头，然后慎重的说道，“这事儿如果真的是咱们华夏高科的问题，那么这问题如果爆了出来，那绝对是对咱们华夏高科品牌的一次重大打击！要知道咱们公司的牌子树立起来可不是一天两天。咱们那当年是从马家军时代就一点点的在树立，接着又跑到了美国时代广场上去树立广告牌，后来还有什么找克林顿打擦边球弄广告，最后更是弄小灵通啥的，咱们公司的这个牌子树立起来可真是用心了好几年的，不能说因为这么一个事儿就把牌子给砸了！”
听到了这里，贾刚和苏萍紧缩眉头的点了点头，他们当然也知道这牌子的重要性。牌子建立了起来，这按照传统的说法就是口碑，就是饭碗，按照国外的说法，那就是品牌效应！这牌子要是毁了，别说以后华夏高科做生意难做了，就是他们一家三口开别的公司做别的生意，那搞不好还都要被人惦记着！说真的，此时他俩可真有了如履薄冰的感觉，那真心觉得辛辛苦苦建立起来的品牌，搞不好一夜之间就会毁于一旦啊！
而此时呢就听着贾鸿渐说道：“按照我的想法，如果真的是咱们华夏高科的事儿，爸妈，你们作为华夏高科的头头脑脑，要站出来道歉。开新闻发布会，面对着全国老百姓鞠躬道歉。这个是必须的！咱都知道国内老百姓的想法，如果一个人做错了事儿了，只是趾高气昂的说他有钱，觉得有钱就能搞定一切，这反而会引起众怒，很多时候人家要的是一个态度！所以爸妈你们要道歉的时候，一定要姿态低，要做出来诚心道歉的意思，表示我们华夏高科也不想这样，表示我们是为国争光的过程中不小心犯错了，对不起大家，希望大家能够谅解，我们华夏高科呢，也在努力想办法弥补我们的错误……”
“道歉是没问题，这弥补咋办？”贾刚那是真君子，好像让他道歉他一点都不觉得丢脸一样，或者说可能他觉得做错了事儿了，出来道歉那是老爷们儿应该做的，没啥值得推辞的地方。不过他是不太理解弥补的意思，“总不能说我们给全国老百姓返还一两年的话费钱吧？他们拿着话费单过来，咱们也没办法统计啊，难道真的一个个的去算超短时通话？这需要的人力物力也太大了！”苏萍此时也疑问道。
没错，哪怕说是要给老百姓赔钱，可是这么一笔笔的算下来，那要真算清楚，一个城市起码要有一个点吧，至少要有一百名职工来干这事儿吧？搞到最后还弄不好要挨家挨户上门去弄，甚至都没办法确定是不是会有人造假之类的，这事儿真是太麻烦了！到底贾鸿渐说的弥补是啥呢？
第两千零一十二章 家庭会议（）
“按照国际上一般通用的做法，在碰到了商品质量有问题的时候，选择的都是召回，也就是说厂家把有缺陷的产品给全部下架，并且全部收到厂子里去，不管在消费者手中的产品到底有没有出现缺陷，这总体来说呢，就是相对负责任，不让消费者承担风险的做法。不过这个也到不是企业自己主动选择的，而是像是美国啊日本啊澳大利亚这些国家他们国家规定的法律法规要求的。不过呢，人家的这个办法咱们不太试用，毕竟咱们这个产品没有说直接的销售给消费者，都是卖给了电信公司，咱们去给电信公司修就完了，不需要召回……”贾鸿渐大概的先跟爸妈以及叶静科普了一下召回的事儿。
“不召回？那你说这干啥？那咱们到底要怎么办？每家每户赔钱？”苏萍有点急的问道。跟她一样，叶静此时明显也有点急，“对啊，鸿渐赶紧说啊，咱们应该怎么做？”现在看着，好像他们大家早就已经习惯了贾鸿渐给他们指点江山了，好像贾鸿渐不直接说出来一个结果，他们就不太知道到底要怎么做了一样。
贾鸿渐也不知道这个到底算是好事呢还是算坏事，不过现在没空头疼这个，他现在还是要主要想着怎么解决目前的问题。“这个问题呢我是这么想的，如果说真的让咱们赔钱，说实在的不是不能弄。但是弄了没好处，一方面呢花是花了不少钱。但是有多少老百姓领情，或者说甚至是感激的，那就不知道了。这么打个比方吧，就像是一个之前是大家所有人都夸的孩子。表现的好像各方面都好，各方面都特别争气，甚至还参加了世界奥林匹克数学啥的大赛，还拿了奖励，这在家长看来绝对是梦中完美的孩子。但是这孩子突然被人发现有偷东西的坏毛病，哪怕这孩子改了这毛病了，之前那种给人完美的感觉顿时也就没有了，顿时就变得仿佛一下子跌落人间了……”
贾鸿渐说道了这里之后，苏萍好像明白了一点贾鸿渐的意思，“你就是说。如果我们只是赔给了老百姓他们损失的钱。他们会觉得我们仗义。但是另外一方面也会觉得我们没有那么完美了？”
“差不多是这个意思。当然了，世界上其他的公司都没有完美的，我们这样一个完美的形象也可能保持不了多长时间。可是我个人觉得还是多保持一点就是一点，这样一个形象还是有好处的。那么要让老百姓还觉得我们很完美，我觉得这事儿吧，就不单单是一个赔钱能搞定的，也就是说不是单单的赔偿人家损失的，他们就能满意的。而且说不好听的，这玩意儿要赔偿起来那也真不少，哪怕就算是一年全国上下就20个亿，这四五年下来也超过百亿了，咱们公司现金流再多也不能这么造啊！更不用说加倍的还给大家了。”贾鸿渐说道。
“肯定不能加倍给他们啊。咱们家再仗义，这错儿也不是咱们一家犯下的，电信他们要是长点心眼，早点发现问题那也不至于坑老百姓这么多钱啊！凭什么我们要多出钱？”叶静此时气呼呼的说道。在她看来，这事儿仿佛就是华夏高科和中国电信两家一起犯了错误，华夏高科当然有责任，但是电信也别说自己就是没事儿人——要是他们一个月内就发现问题，至于弄到现在变成个大新闻么？还不是电信的人傻，给他们机器他们都发现不了错，结果这么拖了四五年？
“他们有心眼呢，我看啊，他们搞不好那就是揣着明白当糊涂。也许他们早就发现了，不过谁会主动改这种对他们好的事儿啊？想一想就知道，没有从上到下的足够的政策动力，下面的人干嘛不多赚点钱？他们吃饱了撑的要把自己能赚到的钱给退回去？”苏萍这人精立刻就给未来的儿媳妇上课了。她多精通于世界上这帮子人的想法的！要说电信里面那么多专家没发现，这可能？如果一个有良知的专家发现了，那肯定要打报告给上面。比如说上沪这边的电信里面有个专家发现了，打报告给市局了，市局会把这个事儿给往高层说？要知道市局的领导肯定会想，他们这边能发现，那别的地方发现不了？为什么别的地方发现了人家不说呢？是不是？别弄得人家早就知道了，只是因为想多弄钱，所以装傻，装不知道。毕竟啊，虽然利润很多要上交，但是也有很多一部分是要留作工资啊以及各种福利不是？那上沪这边的市局领导吧这事儿往上一捅，这不是断了大家财路么？
这不就是犯了众怒么？这事儿能讨好？所以这要是领导没有那么有良心，这事儿可能就“恩”的一声，把报告给放在办公桌里，死活都不会往上传递了。哪怕是有良心的呢，可能这领导也是会选择方式方法，比如各种擦边球啊弦外�