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简单地说，办公室自动化的本质就是利用现代科学技术（如计算机技术、
控制技术、通信技术等）和各种自动化机器设备来有效地处理和运用汇集于
办公室的各类信息，提高办公室效率。
众所周积，作为一个行政或事务机构，无论机关团体、学校或工矿企事
业单位，都必须设置办公室，它是管理决策者、专业人员和文秘工作者从事
各类信息处理的场所，是管理人员和决策者的天地，无数的信息在这里汇总，
千万条决策从这里发出，它维系着各项工作的成败和千百万人的命运。如同
我们在本章第 1 节中介绍过的，工厂自动化的对象是工厂，输入的是原材料
和动力，经过机械加工和装配，输出的是工业产品。而办公室自动化的对象
是办公室，输入的是来自四面八方的数据和信息，经办公人员在各种现代办
公设备上分析整理后，输出的是经营管理决策或供上一级分析、判断、决策
的依据。
为了完成办公室所必须承担的作业事务（包括文件的草拟和编制、文件
的保管和检索、数据统计、人员联络、会议组织等）和功能事务（包括信息
加工和生成、机关管理、计划实施管理和检查等）两项最基本的工作，办公
室自动化设备应包括文字处理机、口授打印机、传真机、复印机、缩微存储
设备、电子会议系统、电子邮政、文件自动阅读机和计算机翻译系统等组成
部分。
我国的办公室自动化起步较晚，但潜在的发展势头已绰约可见。国家计
委、卫生部、铁道部、经贸部、民航局等有关部门和首都钢铁公司等大型企
业都先后建成了一批计算机管理系统，推进了我国办公室自动化系统的发
展。尤其是近几年，各种办公室自动化设备已逐步得到开发和普及，如复印
机、各种中英文电脑打字机、桌面印刷系统等。相信在不久的将来，随着计
算机的日益普及，我国的办公室自动化水平会有一个大的飞跃发展。
然而，必须注意，办公室自动化并不是用这些设备来完全代替人的工作，
而是用这些设备来协助办公人员的工作。办公人员借助于办公室自动化设备
能够更好地集中精力与时间，以施展他们的才智来创造高效率和高质量。办
公室自动化设备加快了信息的采集、加工处理以及传递和交换的过程，这样
办公人员有可能更快地全面地掌握情况，以便比较各种方案的优劣，作出正
确的决策，争取到尽可能大的综合效益。所以美国专家戴维．巴库姆说：“办
公室自动化本身并不存在什么高明的魔法，真正的魔法恰恰是在有效地使用
办公室自动化的人们当中。
家庭自动化
提起自动化，很多人想当然地认为是高深莫测的理论和尖端技术，自己
无缘与之“攀亲”，殊不知，自动化早已悄然出现在我们身边和我们的家庭，
日夜伴随着我们，比如家庭中的电表、水表、煤气表无需人的参与，自动为
你记录家庭耗能量和自来水用量；再如全自动洗衣机、洗碗机、消毒柜、遥
控电视机、空调机……，简直是数不胜数。这些仪表和自动装置，每天都在
默默地为我们服务，使我们从日常繁琐的家务劳动中解放出来，为我们创造
了良好舒适的生活环境。
清晨，当你从睡梦中一觉醒来，随手打开身边的收音机，你可以听到中
央人民广播电台播音员熟悉而动听的声音，向你报导国际国内新闻；录音机
可以给你带来美妙的音乐或伴你读外语；更先进的钟控收音机还可以在你预
定的任何时间自动打开，唤醒你开始新的一天的工作与学习。
在炎热的夏天，太阳火红火红，照得大地仿佛要燃烧。勤劳的人们，仍
在为社会主义祖国的建设事业冒酷暑，战高温，兢兢业业地学习、工作着。
此时此刻，一杯冷水、几根冷饮、几根冰激凌，可以给人们带来一份凉爽，
其作用是难以简单估量的。生产冷饮、冰激凌的冷柜、冰箱就是一种自动机
器，它可以通过调节温控器旋钮而保证柜内、箱内的温度自动维持在设定的
温度上。除此之外，人们更希望能够创造一个冬暖夏凉的生活和工作环境，
空调器或称空调机，就能为人们带来“四季如春”的享受。空调器属于制冷
调节自动化，加速室内空气循环并对室内空气进行过滤使室内保持适宜的温
度和湿度。
近年来，电视机在我国的普及率已大大提高。城市居民拥有彩色电视机
者居多，在广大农村，由于电能源的迅速普及，电视机也已成为人们争相购
置的消费品。早期的电视机多以卧式和手动为特点。随着自动控制技术的不
断发展，对电视机实现遥控已为大家所熟知。
除此之外，音响（从早期的单波段收音机到目前的激光唱机、多功能收
音机、录音机、卡拉 OK 混响器、环绕立体声、镭射影碟、红外线遥控等融合
在一起的大功率组合）、热水器、自动点火灶、电饭煲、电烤箱、微波炉、
消毒柜、洗碗机等，都是一些常见的家用自动机器。
家庭自动化的进一步发展，是利用微计算机、传感器及各种电子电气设
备实现家庭环境、生活、信息、医疗保健、家庭财务、文化娱乐等活动的全
面自动控制。例如以防灾和防盗为目的的家庭安全自动化控制系统，能够控
制电源、煤气和水阀。一旦家里出现火情、管道漏水或煤气泄漏，自动报警
装置会发出信号，同时打开灭火装置、切断电源、气源或水源。如果有“梁
上君子”入室行窃，就会拍下了“不速之客”的照片，并自动打电话报警。
如东京芝蒲电气公司 1979 年研制出的家庭控制系统，只要你打开使用开关，
由计算机控制的家用机器人就会出现在你面前。你说“拉开卧室的窗帘”，
机器人回答是：“是！知道了。”窗帘便立即被拉开。你说“请开电灯”，
机器人又马上为你开灯。总之，门窗的启闭、电灯的开关以及煤气、水阀的
控制等家务都已自动化了，小小的机器人成了名副其实的忠实佣人。
随着电子技术和计算机技术的普及，各种“教育和游戏机”开始大量上
市，从幼儿到小学、中学和大学用的各种家庭学习用软件如雨后春笋般涌现
出来。一些公司正在研究利用新的通信手段，开发“教师在家授课、学生在
家学习”的家庭教育系统。坐在家里按一下存储有百科知识和生活信息的家
庭计算机，“电子百科辞典”就立即显示在电视机荧光屏上。如果你想购买
东西，打开联络各大商场的家用电脑终端，所有商品信息一览无余。通过电
脑终端订货后，再输入自己的银行存款户头号码，电脑系统会自动把货款转
入对方号下，所定的货物很快就会送到自己的家门口。这是一幅多么美妙的
情景啊！
军事指挥自动化
现代和未来的战争都是立体战、总体战、多兵种协同作战。战幕一拉开，
很可能会出现如下景象：空中导弹横飞、飞机穿梭；地面战车驰骋、万炮齐
发；海上战舰游弋、鱼雷轰鸣。指定员要纵观战争全局，掌握瞬息万变的战
况，及时指挥千军万马协调一致，如果只靠自己大脑的智慧和思维，那么注
定是要失败的。
正因为人体本身机能的多重限制，无法适应现代军事的需要，因此随着
科学技术的进步以及在军事领域的推广应用，军队指挥系统也经历了一系列
重大变革，已形成了以电子计算机为主体的军事指挥自动化系统（也叫做自
动化系统）。目前，许多文献中提到的 C3I 系统就是一种典型的军事指挥自
动化系统，它是一个具有指挥、控制、通信和信息综合四方面功能的，以电
子计算机为核心，以通信网络为基础的多层次综合自动化系统。现代军事 C3I
系统，通常包括似下几方面的内容：
①运用各种预警、遥测、遥感等电子化设备和手段获取陆地、海洋、空
中和外层空间的军事情报；
②对收集到的军事情报进行快速处理（包括分析、判断、综合等）。以
图形或文字形式在计算机终端屏幕上及时显示出来，同时将各种不同信息分
类归档存储起来，以备随时检索查阅；
③利用电子计算机预测战役、战斗的进程，比较各种作战方案的优劣，
为指挥者提供可靠的决策依据；
④借助于四通八达的计算机通信网络，准确及时的向下级传达最高